Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om Pocium og vores Shopify-apps. Kan du ikke finde det du søger? Skriv til [email protected]
Om Pocium
Generelle spørgsmål om hvem vi er og hvad vi laver.
Hvad er Pocium?
Pocium er et dansk app-studie der udvikler public Shopify-apps. Vores apps er tilgængelige i Shopify App Store og hjælper merchants med at drive og optimere deres butikker.
Hvilke apps tilbyder I?
Vi har flere apps under udvikling og annoncerer nye lanceringer løbende. Hold øje!
Er jeres apps kun til danske butikker?
Nej. Vores apps er tilgængelige globalt via Shopify App Store. Vi er et dansk team, men vores apps bruges af merchants i hele verden. Interface og support er tilgængeligt på dansk og engelsk.
Hvem står bag Pocium?
Pocium er grundlagt af et dansk team med erfaring inden for e-commerce og Shopify-udvikling. Læs mere om os på vores
Installation & betaling
Spørgsmål om installation, priser og Shopify-afregning.
Hvordan installerer jeg en app?
Find appen i Shopify App Store, klik "Tilføj app" og følg opsætningsguiden. Installation tager typisk under 5 minutter og kræver ingen kodning.
Er der gratis planer?
Ja. Alle vores apps har en gratis plan med grundlæggende funktioner. Du kan opgradere til en betalt plan når du har brug for mere.
Hvordan fungerer betaling?
Alt afregnes via Shopify. Når du opgraderer til en betalt plan, faktureres det direkte på din Shopify-regning. Ingen separat fakturering eller kreditkort-opsætning.
Kan jeg opsige når som helst?
Ja. Der er ingen binding på nogen af vores planer. Du kan downgrade til gratis eller afinstallere appen direkte fra Shopify admin.
Virker apps med alle Shopify-planer?
Ja. Vores apps er kompatible med alle Shopify-planer: Basic, Shopify, Advanced og Plus.
Support
Spørgsmål om hjælp, support og fejlrettelser.
Hvilken support tilbyder I?
Vi tilbyder email-support på dansk og engelsk. Gratis-planer inkluderer standard support, mens betalte planer har prioriteret support med hurtigere svartider.
Hvad er jeres svartid?
Vi svarer typisk inden for samme arbejdsdag. Prioriteret support på betalte planer har kortere svartider.
Hvad gør jeg hvis en app ikke virker?
Kontakt os med en beskrivelse af problemet. Vi hjælper dig med at fejlfinde og løse det hurtigst muligt.
Kan jeg anmode om nye funktioner?
Absolut. Vi udvikler vores apps baseret på feedback fra merchants. Send os en email med dit forslag, så tager vi det med i vores prioritering.
Har du stadig spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe. Skriv til os, så vender vi hurtigt tilbage.