Opsalgstrin

Hvad er et opsalgstrin?

Et opsalgstrin er et afgrænset punkt i købsflowet, hvor kunden får tilbudt en dyrere variant, en opgradering eller en større pakke af det, de allerede er ved at købe. Til forskel fra krydssalg, hvor du foreslår et supplerende produkt, handler opsalg om at flytte kunden op til en højere prisklasse af den samme vare. Et opsalgstrin kan ligge før købet (på produktside eller i kurv), på selve checkout-siden eller som et post-purchase-tilbud efter betaling.

Hvorfor er et opsalgstrin vigtigt?

Formålet med et opsalgstrin er først og fremmest at hæve den gennemsnitlige ordreværdi uden at skulle betale for ekstra trafik. Fordi tilbuddet vises til en kunde, der allerede har besluttet sig for at købe, er konverteringsviljen høj. Placeringen er dog afgørende: et opsalgstrin, der afbryder eller forvirrer flowet, kan øge friktion og få kunden til at forlade kurven, mens et velovervejet, relevant tilbud løfter omsætningen per ordre.

Typiske brugssituationer

• Variantopgradering på produktsiden. Foreslå en større pakke, længere abonnement eller premium-model, før varen lægges i kurv.
• Opsalg i kurven. Tilbyd en opgradering, lige inden kunden går til checkout.
• Post-purchase-opsalg. Vis et ét-kliks-tilbud efter betaling, men før ordrebekræftelsen.
• Mængde- eller pakkeopsalg. Skift en enkelt vare ud med en samlepakke til en bedre stykpris.

Shopify-perspektiv

Post-purchase-opsalgstrin bygges med Shopifys Post-purchase Checkout Extension og vises efter betaling, men før thank-you-siden. Ét-kliks-tilføjelse uden ny betaling kræver en gateway, der gemmer kortet (typisk Shopify Payments) – med Apple Pay, Google Pay eller BNPL som Klarna virker det ikke. Vil du indsætte opsalg direkte på selve checkout-siden, kræver det Shopify Plus med Checkout Extensibility. Test altid opsalgstrinnet på en rigtig ordre, og hold øje med, at det ikke sænker gennemførselsraten.