Asiakasryhmä

Mikä on asiakasryhmä?

Asiakasryhmä on joukko asiakkaita, jotka jakavat yhden tai useamman ominaisuuden esimerkiksi tags, tilausten lukumäärä, yhteensä käytetty, sijainti, tai kun he viimeksi ostivat. Sen sijaan, että kohdelisit jokaista asiakasta samalla tavalla, voit kohdistaa hinnoittelun, tarjoukset, sähköpostit ja pääsyn tiettyihin asiakkaisiin. Ryhmä voi olla staattinen (kiinteä luettelo) tai dynaaminen (päivitetään automaattisesti, kun asiakkaat täyttävät kriteerit).

Mitä väliä asiakasryhmällä on?

Kaikki asiakkaat eivät ole saman arvoisia, ja heillä on erilaiset tarpeet. Ryhmittelyn avulla voit palkita uskollisia ostajia alennuskoodeilla, tervetuloa uusia asiakkaita, ja uudelleen kytkeä ne, jotka ovat pian raukeamassa. Tuo on juuri se mekaanikko. Asiakaspoistuma sekä Asiakkaan elinkaariarvo: terävämpi teidän ryhmät, halvempaa se on säilyttää ja korottaa sen sijaan, että jahtaa uusia asiakkaita.

Yleiset käyttötapaukset

• VIP ja uskollisuusryhmät. Bundle asiakkaat yli käyttökynnyksen ja antaa heille ajoissa pääsy tai pysyvä alennuksia.
• B2B vs. B2C. Erilliset yritysasiakkaat saavat omat hinnoittelu- ja maksuehdot.
• -Voittovirrat. Ryhmäasiakkaat, jotka eivät ole ostaneet noin 90 päivää Uudelleenkohdentaminen kampanja.
• Maantiede ja kieli. Kohdekampanjat maittain tai alueittain.

Näytä perspektiivi

Shopifyssa asiakasryhmät on rakennettu Asiakassegmentit, jossa kysely kielen suodattimet asioita, kuten customer_tags CONTAINS 'vip', käytetty määrä tai viimeinen tilaus … ja segmentin päivitykset dynaamisesti. Voit rajoittaa sekä alennuskoodit että automaattiset alennukset tiettyyn segmenttiin. Shopify Plus -palvelussa (B2B) ryhmiä käsitellään sen sijaan yritysten ja luetteloiden kautta, jotka myöntävät omat hinnoittelunsa ja tuotteensa käyttöoikeuden. Pitäkää asiakkaan tunnisteet johdonmukaisina ne ovat perusta molemmille segmenteille ja synkronointi sovelluksiin kuten Klaviyo.