Käytettävyystesti

Mikä on käytettävyystesti?

Käytettävyystesti on UX-menetelmä, jossa tarkkaillaan edustavia käyttäjiä, jotka suorittavat tiettyjä tehtäviä myymälässäsi. Esimerkiksi: “Löydä talvitakki koossa M ja suorita ostos.” Tavoitteena on selvittää, missä ihmiset juuttuvat, väärin lukevat tai luovuttavat, joten opit *Miksi jokin ei toimi? Testit voidaan ohjata tai ei sovi ja suorittaa joko henkilökohtaisesti tai etänä tallennetun näytön ja äänen.

Miksi käytettävyystestillä on väliä?

Analytiikka kertoo Mitä tapahtuu … Sano, että 70% hylkää kärryn, mutta ei miksi. Käytettävyystesti paljastaa taustalla olevan kitkan: sekavan toimitusvaihtoehdon, piilotetun alennuskentän tai etsinnän, joka ei ymmärrä synonyymejä. Koska ongelmat ovat usein systemaattisia, jopa 5 testikäyttäjää paljastaa noin 85% vakavimmista käytettävyyskysymyksistä, mukaan Nielsen Norman Group. Korjaa syötteen suoraan Konversioprosentti sekä Ostoskorin hylkäysprosentti.

Yleiset käyttötapaukset

• Kassavirta: Katso, missä asiakkaat epäröivät tai pudota maksu- ja toimitusvaiheita.
• Tuotesivut: vahvistaa, että hinta, variantti poimija, ja “Lisää ostoskoriin” ovat riittävän selkeitä.
• Navigointi ja etsintä: Testaa, löytääkö ihminen tuotteen käyttämättä valikkoa väärin.
• Matkapuhelin: validoi peukalon ulottuvuus, napa-kohde koot, ja lomakkeet pienillä näytöillä.
• Ennen uudelleenkäynnistystä: Testaa uusi teema tai suunnittelu ennen kuin se menee suorana.

Näytä perspektiivi

Et tarvitse kehittynyt setup: antaa 5 ihmiset tehtävä live myymälässä tai teema esikatselu ja pyytää heitä ajattelemaan ääneen. Yhdistä se Lämpökartta Nähdä, missä ihmiset klikkaa ja rullaa, ja käyttää A/B-testi vahvistaa korjaus todella toimii koko liikenteen. Testi todellinen URL tuote, kokoelma, ja kassalle . Sen sijaan olettaen teema on intuitiivinen.