Yhtenäinen monikanavaisuus

Mitä Omnichannel on?

Omnichannel on myyntistrategia, jossa jokainen verkkokauppa, fyysinen vähittäiskauppa, POS, sosiaalinen media, ja markkinapaikat …jakavat samaa tietoa ja toimivat saumattoman kokemuksen tavoin. Eroa Monikanava on integraatio: kaikki kanavat jakavat varaston tilan, asiakasprofiilit ja tilaushistorian, kun taas monikanavainen toimii tyypillisesti kukin kanava omassa siilojärjestelmässään.

Miksi Omnichannella on väliä?

Asiakkaat vaihtavat laitteiden ja kanavien välillä ennen ostamista, ja he odottavat ostoskorin, hinnoittelun ja varaston pysyvän synkronoituna koko matkan. Yhdistäminen kanavat estää ylimyyntiä, kaksinkertaistaa tukiliput, ja ristiriitaisia hintoja . Sen avulla voit tarjota sujuvaa virtaa, kuten klikkaa-ja-kerätä. Saumaton kokemus liittyy johdonmukaisesti korkeampaan uskollisuuteen ja eliniän arvoon, koska kanavien välinen kitka katoaa.

Yleiset käyttötapaukset

• Osta verkossa, nouda myymälässä (BOPIS). Asiakas ostaa netistä ja kerää tavarat liikkeestä.
• Alus myymälästä. Online tilata aluksen lähimmän varaston sijasta keskusvarasto.
• Yhdistetty inventaario eri paikoissa. Varastot päivitetään reaaliajassa, tapahtuuko myynti verkossa vai kaupoissa.
• Jaettu asiakasprofiili. Ostot, palautukset ja uskollisuuspisteet seuraavat asiakasta kanavien kautta.
• Johdonmukainen hinnoittelu ja myynninedistäminen. Sama tarjous koskee sekä myymälässä että verkkokaupassa.

Näytä perspektiivi

Shopify on rakennettu kaikille kanaville: Näytä POS jakaa saman tuoteluettelon ja inventaarion kuin verkkokauppa, ja kaikki hoidetaan yhdeltä admin. Käyttö Sijainti jakamaan ja synkronoimaan varastoja myymälöissä, varastoissa ja verkossa WMS Suuremmalla määrällä. Lisää myyntikanavat, kuten Instagram, Google ja markkinapaikat niin tilauksia ja varasto virtaa samaan takahuoneeseen sen sijaan, että tarvitaan manuaalista täsmäytystä.