Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania o Pocium i nasze aplikacje Shopify. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do [email protected]
O Pocium
Ogólne pytania o to, kim jesteśmy i co robimy.
Co to jest Pocium?
Pocium jest duńskim studio aplikacji, które rozwija publiczne aplikacje Shopify. Nasze aplikacje są dostępne w Shopify App Store i pomóc kupcom uruchomić i zoptymalizować swoje sklepy.
Jakie aplikacje oferujesz?
Mamy kilka aplikacji w rozwoju i będzie ogłaszać nowe uruchomienie regularnie. Zostańcie z nami!
Czy twoje aplikacje są tylko dla duńskich sklepów?
Nie. Nasze aplikacje są dostępne na całym świecie przez Shopify App Store. Nasz duński zespół pomaga sprzedawcom z całego świata. Interfejs obsługuje 13 języków; wsparcie e-mailowe jest dostępne po duńsku i angielsku.
Kto stoi za Pocium?
Pocium założył duński zespół z doświadczeniem w e-commerce i tworzeniu rozwiązań Shopify. Dowiedz się więcej na naszej
Instalacja i fakturowanie
Pytania dotyczące instalacji, cen i fakturowania Shopify.
Jak zainstalować aplikację?
Znajdź aplikację w Shopify App Store, kliknij "Dodaj aplikację" i postępuj zgodnie z przewodnikiem konfiguracji. Instalacja zajmuje zazwyczaj mniej niż 5 minut i nie wymaga kodowania.
Czy są dostępne darmowe plany?
Tak. Wszystkie nasze aplikacje mają bezpłatny plan z podstawowymi funkcjami. Możesz uaktualnić do płatnego planu, gdy potrzebujesz więcej.
Jak działa rozliczanie?
Wszystko jest opłacone przez Shopify. Po aktualizacji do płatnego planu, jest on pobierany bezpośrednio do rachunku Shopify. Brak odrębnej fakturowania lub konfiguracji karty kredytowej.
Czy mogę anulować w dowolnej chwili?
Tak. Nasze plany nie wymagają zobowiązania. Możesz przejść na darmowy plan lub odinstalować aplikację bezpośrednio w panelu Shopify.
Czy aplikacje działają ze wszystkimi planami Shopify?
Tak. Nasze aplikacje są kompatybilne ze wszystkimi planami Shopify: Basic, Shopify, Advanced i Plus.
Wsparcie
Pytania o pomoc, wsparcie i poprawki błędów.
Jakie wsparcie oferujesz?
Oferujemy wsparcie e-mailowe po duńsku i angielsku. Darmowe plany obejmują standardową pomoc, a płatne — priorytetowe wsparcie z krótszym czasem odpowiedzi.
Jaki jest twój czas reakcji?
Zwykle reagujemy w tym samym dniu roboczym. Priorytetowe wsparcie dla płatnych planów ma krótszy czas reakcji.
Co zrobić, jeśli aplikacja nie działa?
Skontaktuj się z nami z opisem problemu. Pomożemy ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Czy mogę prosić o nowe funkcje?
Oczywiście. Rozwijamy nasze aplikacje na podstawie informacji zwrotnych od kupców. Wyślij nam e-mail z sugestią, a włączymy go do naszego priorytetu.
Nadal masz pytania?
Chętnie pomożemy. Napisz do nas, a szybko odpowiemy.