Koszt pozyskania klienta

Jaki jest koszt nabycia klienta?

Koszt nabycia klienta (CAC) to średni koszt nabycia jednego nowego klienta. Oblicza się ją jako wszystkie koszty sprzedaży i wprowadzania do obrotu w okresie podzielonym przez liczbę nowych klientów nabytych w tym samym okresie. A *w pełni załadowany * CAC zawiera nie tylko reklama wydatek, ale również opłaty agencyjne, wynagrodzenia, twórczej produkcji i oprzyrządowanie - nie media wydawać samodzielnie.

Dlaczego koszty nabycia klienta mają znaczenie?

CAC decyduje, czy twój wzrost jest opłacalny. W porównaniu z wartością życiową klienta (LTV), stosunek LTV: CAC pokazuje, jak zdrowe jest matematyka: około 3: 1 jest zwykle uważane za zdrowe, podczas gdy stosunek blisko 1: 1 oznacza nabycie zjada całą wartość przed opłaceniem kosztów operacyjnych. Można obniżyć CAC poprzez zwiększenie kursu wymiany lub Średnia wartość zamówienia, i niskie Wskaźnik utraty klientów poprawia stosunek poprzez zwiększenie LTV.

Przypadki wspólnego stosowania

• Mieszane kontra opłacane CAC. Zmieszane CAC dzieli wszystkie koszty przez wszystkich nowych klientów; płatny CAC liczy tylko płacone wydatki i klientów z płatnych kanałów.
• Ocena kanału. Porównaj CAC w całym Google, Meta i e-mail, aby przenieść budżet tam, gdzie klienci są najtańsze.
• Budowanie i skalowanie. Ustaw pułap CAC, aby budżety reklamowe nigdy nie przekraczały wartości klienta.
• Zgłasza się. Wyjaśnić akceptowalny CAC kierownictwu, inwestorom lub agencji w oparciu o marżę składek, a nie tylko przychody.

Shopify perspektywa

Skopiowanie nie oblicza dokładnego CAC z pudełka. Składasz go samodzielnie, wyciągając reklamę wydatek z Google i Meta i dzieląc przez liczbę nowych klientów z raportu klienta Shopify. Powiąż to z ROAS aby zobaczyć zarówno po stronie przychodów, jak i kosztów. Po tym jak Apple ‘s ATT i utraty plików cookie trzeciej partii, przypisanie poziomu kanału stało się mniej wiarygodne, tak wiele sklepów oprzeć się na mieszanych CAC i śledzenia po stronie serwera.