Lejek sprzedażowy

Co to jest lejek?

Lejek - zwany również lejek sprzedaży lub lejek konwersji - opisuje kroki, które potencjalny klient przechodzi od pierwszego kontaktu do zakupu. Nazywa się to lejek, ponieważ liczba odwiedzających zawęża się na każdym kroku: wiele gruntów na stronie, mniej dodać do koszyka, a mniej jeszcze zakończyć zakup. Model jest często podzielony na wierzchołki, środkowe i dolne (TOFU / MOFU / BOFU), dopasowując świadomość, rozwagę i decyzję.

Dlaczego lejek ma znaczenie?

Lejek sprawia, że jest widoczny *gdzie * w podróży klienta tracisz większość ludzi. Zamiast zgadywać, można zmierzyć spadek krok po kroku i priorytetyzować fix, który zamyka największą lukę. Jeśli 100 odwiedzających zamieni się w 3 zakupy, lejek powie, czy problemem jest strona produktu, koszyk, lub Finalizacja zakupu Sam. To jest rdzeń optymalizacja konwersji: znaleźć najsłabszy krok, naprawić go i zmierzyć efekt.

Przypadki wspólnego stosowania

• Pomiar kroplomierza: mapy sesje → dodany do koszyka → osiągnął checkout → zakończony zakup, aby znaleźć największy przeciek.
• Zmniejszenie porzucenia wózka: dolny-z-lejek drop- off jest często największy, ze średnią wskaźniki porzucania wózka około 70%.
• Kampanie budowlane: dopasowanie wiadomości i oferta do górnych, środkowych i dolnych etapów zamiast twardej sprzedaży zimnym odwiedzającym.
• Prioritising CRO tests: używać numerów lejka, aby zdecydować, który etap badania podzielenia powinien być docelowy jako pierwszy.

Shopify perspektywa

Shopify built- w analityce zawiera raport “konwersja sklepu internetowego”, który pokazuje lejek jako sesje → dodany do koszyka → osiągnął checkout → zakończone zakupy. Użyj go, aby zobaczyć, gdzie klienci podrzucić przed inwestowaniem w aplikacje lub przeprojektowanie. Należy pamiętać, że checkout jest dno lejek i jest zablokowany na standardowych planach; głębsza personalizacja dzieje się poprzez Checkout Dostępność i ma historycznie wymagane Shopify Plus.