Atribuição

O que é a atribuição?

A atribuição é o método de atribuir crédito por uma conversão aos vários canais de marketing e pontos de contacto com os quais um cliente interagiu antes de comprar. Na prática, o seu modelo de atribuição decide qual o canal que recebe o crédito quando um cliente clica num anúncio do Facebook, depois pesquisa pela loja no Google, e finalmente compra através de uma newsletter. Os modelos comuns são o último clique, o primeiro clique, linear, decaimento de tempo, baseado em posição (em forma de U) e atribuição baseada em dados — e nenhum deles é objetivamente “correto”.

Por que razão a atribuição é importante?

A atribuição molda a forma como lê os seus números e divide o seu orçamento. Se escolher o último clique, os canais finais da jornada (frequentemente a pesquisa de marca e o retargeting) levam todo o crédito, enquanto os canais de topo de funil parecem subvalorizados. Isso afeta diretamente onde aumenta ou reduz o investimento — e, portanto, o seu ROAS real. Ao mesmo tempo, mudanças na privacidade como a ATT da Apple, o ITP do Safari e a depreciação de cookies de terceiros tornam a medição baseada no browser menos precisa, o que é um motivo fundamental pelo qual as lojas mudam para o rastreamento do lado do servidor.

Casos de uso comuns

• Alocação de orçamento. Avaliar se um canal impulsiona realmente as vendas ou apenas colhe o crédito mais tarde na jornada.
• Escolha do modelo. Escolher o último clique para ciclos de vendas curtos e multi-toque para compras longas e ponderadas.
• Rastreamento de campanhas. Etiquetar links com utm_source, utm_medium e utm_campaign consistentes para que as sessões sejam atribuídas corretamente.
• Reconciliação de plataformas. Explicar por que a Meta, o Google Ads e o Shopify contabilizam a mesma venda de forma diferente.

A perspetiva do Shopify

Historicamente, os relatórios de marketing do Shopify usam o último clique (último clique não direto), embora análises mais recentes também ofereçam perspetivas de atribuição mais amplas. Aplique os parâmetros UTM de forma consistente em cada link pago e orgânico para que o tráfego aterre nos canais certos nos relatórios. Espere que o Shopify, a Meta e o Google Ads mostrem números diferentes para a mesma encomenda — eles usam modelos e janelas de atribuição diferentes — e escolha uma fonte como sua referência em vez de somar os números.