Consentimento de cookies

O que é o consentimento de cookies?

O consentimento de cookies é a permissão que um visitante dá antes que um website possa armazenar ou ler cookies que não são estritamente necessários — tipicamente cookies de análise, personalização e marketing. O requisito decorre da Diretiva ePrivacy e do RGPD, devendo o consentimento ser obtido antes de esses cookies serem definidos. Os cookies estritamente necessários (como o carrinho de compras e o início de sessão) estão isentos e não necessitam de consentimento.

Por que razão o consentimento de cookies é importante?

Para uma loja online, o consentimento é tanto um requisito legal como uma pré-condição para uma medição fiável. Um consentimento válido deve ser dado livremente, ser específico, informado e inequívoco — e deve ser tão fácil de retirar como de dar. Caixas pré-selecionadas ou a “navegação contínua” não contam como consentimento. Se ignorar as regras, corre o risco de sofrer multas e de ter um acordo de processamento de dados que não seja válido, enquanto um bloqueio excessivamente agressivo pode, por outro lado, cortar parte dos seus dados de análise e de anúncios.

Casos de uso comuns

• Mostrar um banner de cookies na primeira visita, onde o visitante pode aceitar ou rejeitar ativamente cookies não essenciais.
• Ligar o consentimento ao Google Consent Mode v2 para que as tags do GA4 e do Google Ads respeitem a escolha — obrigatório para o tráfego do EEE no Google Ads.
• Bloquear píxeis de marketing (Meta, TikTok) e o rastreamento do lado do servidor até que o consentimento seja concedido.
• Armazenar e registar a data e hora dos consentimentos para que possam ser documentados durante uma auditoria.
• Dar aos visitantes uma forma fácil de alterar ou retirar o seu consentimento.

Perspetiva da Shopify

A Shopify tem um banner de cookies integrado e uma Customer Privacy API (window.Shopify.customerPrivacy) que monitoriza o estado do consentimento e pode controlar quando os píxeis e aplicações têm permissão para disparar. Ative o banner em Definições → Privacidade do cliente, e escolha uma aplicação de consentimento aprovada se precisar de regras regionais ou de um controlo mais granular. Depois, verifique no separador de rede do navegador que nenhum cookie de marketing é definido antes da aceitação.