CTA

O que é um CTA?

CTA significa call to action (chamada para a ação) e refere-se ao botão, link ou texto que solicita ao utilizador a realização de uma ação específica — tipicamente comprar, registar-se ou entrar em contacto. Um CTA costuma combinar um texto claro (“Adicionar ao carrinho”), uma cor contrastante e um posicionamento que torna a ação fácil de identificar. É o clique concreto que conduz uma visita em direção a uma conversão.

Por que razão o CTA é importante?

O CTA é a transição exata entre o interesse e a ação, e pequenas alterações no seu texto, cor, tamanho e posicionamento refletem-se diretamente na taxa de cliques e de conversão. Um CTA fraco ou pouco visível pode custar vendas, mesmo quando o tráfego e o produto são excelentes. É precisamente por isso que o botão é um dos elementos mais comuns para realizar um teste de divisão (split test): permite-lhe isolar uma única alteração e observar o seu efeito prático nos números.

Casos de uso comuns

• “Adicionar ao carrinho” nas páginas de produto — o CTA principal da loja, que deve estar visível sem que o utilizador tenha de fazer demasiado scroll na página.
• Botões de checkout como “Proceder para o pagamento”, que conduzem o cliente através de cada etapa do processo de compra.
• Pop-ups de newsletter e formulários de captura, onde o CTA serve para recolher e-mails (“Obter 10% de desconto”).
• Banners de campanha e secções above the fold (acima da dobra) que direcionam para coleções ou ofertas especiais.
• Testes A/B de texto, cor e posicionamento para encontrar a variante que melhor converte.

Perspectiva da Shopify

Num tema da Shopify, o botão “Adicionar ao carrinho” é gerado por Liquid dentro da secção de formulário (form) do produto, e o seu texto, cor e tamanho são controlados através do editor de temas ou no snippet product-form. Utilize textos orientados para a ação em vez de palavras vagas como “Enviar”, e certifique-se de que o botão é suficientemente grande e tem um contraste forte em dispositivos móveis. Posicione o CTA principal numa zona alta da página — contudo, em produtos caros ou complexos, pode valer a pena deixar o botão surgir apenas quando o cliente tiver informação suficiente para decidir agir.