Erro 404

O que é um erro 404?

Um erro 404 (“Not Found” ou Não Encontrado) é o código de status HTTP que um servidor web retorna quando o URL solicitado não existe. O visitante vê uma página de erro em vez do conteúdo que estava procurando. Isso normalmente acontece quando uma página é excluída, um URL é digitado incorretamente ou um link antigo aponta para algo que não existe mais.

Por que um erro 404 é importante?

Todo 404 é um cliente potencialmente perdido. Se um comprador clica em um link do Google, de uma newsletter ou de um favorito e chega a um beco sem saída, muitas vezes ele abandona a loja por completo — custando a você tráfego orgânico e vendas diretas. Um acúmulo de erros 404 não é uma penalidade direta do Google, mas desperdiça “crawl budget” (orçamento de rastreamento) e sinaliza um site mal conservado.

Casos de uso comuns

• Produtos excluídos. O Shopify não cria automaticamente um redirecionamento quando você exclui um produto, então /products/handle retorna um erro 404.
• Handles alterados. Editar o handle de um produto ou coleção altera o URL — aqui o Shopify oferece um redirecionamento automático do qual você pode optar por não participar.
• Migrações de plataforma. Mudar para o Shopify altera toda a estrutura de URLs.
• Links externos e internos quebrados. Outros sites ou erros de digitação no tema apontando para páginas que não existem mais.

A perspectiva do Shopify

A solução é um redirecionamento 301 do URL morto para uma página relevante — um produto semelhante ou a coleção mais próxima. Os redirecionamentos são gerenciados em Loja virtual > Navegação > Redirecionamentos de URL (Online Store > Navigation > URL Redirects). O Shopify serve um 404 (e não um 410) para páginas ausentes e não possui monitoramento de 404 integrado, então os erros não monitorados se acumulam. Um aplicativo de redirecionamento dedicado pode registrar cada 404 com seu URL, referenciador e carimbo de data/hora (timestamp) para que você possa corrigir o problema com um clique.