Marketplace

O que é um marketplace?

Um marketplace é uma plataforma de comércio na qual muitos vendedores diferentes oferecem os seus produtos sob uma única marca partilhada, motor de busca e, geralmente, um único checkout. O cliente faz compras na “Amazon”, “eBay” ou “Zalando” e raramente percebe que a encomenda vem de um vendedor terceiro. A plataforma detém o tráfego e a relação com o cliente e, normalmente, cobra uma comissão ou taxa de indicação por encomenda — muitas vezes além de uma assinatura ou taxa para estar presente.

Por que um marketplace é importante?

Para uma loja online, um marketplace é um atalho para um tráfego enorme e pronto a comprar que não precisa de gerar por si mesmo. A contrapartida é uma margem mais baixa devido à comissão e menos controlo sobre o branding e os dados dos clientes — raramente possui o e-mail ou o histórico de compras. A maioria dos comerciantes utiliza, portanto, os marketplaces como um canal adicional numa estratégia omnichannel (omnicanal) em vez de substituir a sua própria loja, onde a margem e a relação com o cliente são mais fortes.

Casos de uso comuns

• Alcançar novos mercados listando os produtos na Amazon, eBay ou Zalando sem construir tráfego do zero.
• Testar a procura por uma gama de produtos antes de investir nas suas próprias campanhas.
• Vender stock excedente através de um canal de alto volume e baixo custo de marketing.
• Sincronizar o catálogo — título, preço, GTIN e stock são mantidos atualizados através de um product feed (feed de produtos).

Perspetiva do Shopify

O Shopify não gere um marketplace clássico em si, mas a aplicação Shop funciona como uma superfície de vendas voltada para o consumidor. A sua loja pode listar e sincronizar produtos para marketplaces externos através de aplicações de canais de venda para Amazon, eBay, Etsy e Walmart, para que o stock e os preços sejam atualizados num só lugar. Preste atenção aos requisitos de dados de produto de cada plataforma (por exemplo, GTIN, categorias e imagens) e mantenha os SKUs consistentes entre canais para que os pedidos e o inventário não fiquem dessincronizados.