SMTP

O que é SMTP?

O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, ou Protocolo de Transferência de Correio Simples) é o protocolo padrão da internet para enviar e encaminhar e-mails — tanto de um cliente de e-mail para um servidor de e-mail quanto entre servidores de e-mail. O SMTP lida apenas com o envio; a recuperação de e-mails recebidos é feita por outros protocolos, como IMAP e POP3. O envio autenticado a partir de um cliente normalmente ocorre pela porta 587 com STARTTLS (ou 465 com TLS implícito), enquanto a porta 25 é usada principalmente para o encaminhamento entre servidores (relay).

Por que o SMTP é importante?

Para uma loja virtual, o e-mail é essencial para os negócios: confirmações de pedidos, notificações de envio e redefinições de senha precisam chegar à caixa de entrada todas as vezes. O SMTP é a camada de transporte que entrega essas mensagens, e erros de configuração fazem com que as mensagens caiam na pasta de spam ou simplesmente não sejam entregues. Como o SMTP básico não verifica o remetente por si só, uma boa entregabilidade depende da sua associação com padrões baseados em DNS, como SPF, DKIM e DMARC.

Casos de uso comuns

• Envio de e-mails transacionais, como confirmações de pedidos e notificações de envio.
• Configuração de um endereço de envio dedicado em seu software de e-mail marketing ou ESP.
• Depuração de mensagens que caem na caixa de spam ou retornam (bounces) devido à falta de autenticação.
• Configuração de porta e TLS ao integrar a loja com um serviço de e-mail externo.

Perspectiva da Shopify

A Shopify envia suas próprias notificações e e-mails transacionais por meio de sua própria infraestrutura, portanto, de modo geral, você não pode direcionar a Shopify para o seu próprio servidor SMTP. Em vez disso, você autentica seu domínio de remetente com registros SPF e DKIM para que os e-mails enviados de sua loja pareçam legítimos. Se você usa aplicativos como Klaviyo ou Omnisend, eles realizam os envios por meio de suas próprias infraestruturas de entrega — você só precisa verificar o domínio, e não gerenciar um servidor SMTP próprio.