Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre Pocium e nossos aplicativos Shopify. Não consegue encontrar o que procura? Escreva para [email protected]
Sobre Pocium
Perguntas gerais sobre quem somos e o que fazemos.
O que é Pocium?
Pocium é um estúdio de aplicativos dinamarquês que desenvolve aplicativos públicos Shopify. Nossos aplicativos estão disponíveis no Shopify App Store e ajudam os comerciantes a administrar e otimizar suas lojas.
Quais aplicativos você oferece?
Temos vários aplicativos em desenvolvimento e anunciaremos novos lançamentos regularmente. Fique atento!
Seus aplicativos são apenas para lojas dinamarquesas?
Não. Nossos aplicativos estão disponíveis globalmente através do Shopify App Store. Somos uma equipe dinamarquesa, mas nossos aplicativos são usados por comerciantes em todo o mundo. A interface e o suporte estão disponíveis em dinamarquês e inglês.
Quem está por trás do Pocium?
A Pocium foi fundada por uma equipe dinamarquesa com experiência em comércio eletrônico e desenvolvimento de Shopify. Leia mais sobre nós em nosso
Instalação e faturamento
Perguntas sobre instalação, preços e cobrança Shopify.
Como faço para instalar um aplicativo?
Encontre o aplicativo no Shopify App Store, clique em “Adicionar aplicativo” e siga o guia de configuração. A instalação normalmente leva menos de 5 minutos e não requer codificação.
Existem planos gratuitos?
Sim. Todos os nossos aplicativos possuem um plano gratuito com recursos básicos. Você pode atualizar para um plano pago quando precisar de mais.
Como funciona o faturamento?
Tudo é cobrado através do Shopify. Quando você atualiza para um plano pago, ele é cobrado diretamente em sua fatura Shopify. Sem faturamento separado ou configuração de cartão de crédito.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Não há compromisso em nenhum dos nossos planos. Você pode fazer o downgrade para gratuito ou desinstalar o aplicativo diretamente do administrador Shopify.
Os aplicativos funcionam com todos os planos Shopify?
Sim. Nossos aplicativos são compatíveis com todos os planos Shopify: Basic, Shopify, Advanced e Plus.
Suporte
Perguntas sobre ajuda, suporte e correções de bugs.
Que suporte você oferece?
Oferecemos suporte por e-mail em dinamarquês e inglês. Os planos gratuitos incluem suporte padrão, enquanto os planos pagos priorizam o suporte com tempos de resposta mais rápidos.
Qual é o seu tempo de resposta?
Normalmente respondemos no mesmo dia útil. O suporte priorizado em planos pagos tem tempos de resposta mais curtos.
O que eu faço se um aplicativo não funcionar?
Contate-nos com uma descrição do problema. Ajudaremos você a solucionar problemas e resolvê-los o mais rápido possível.
Posso solicitar novos recursos?
Absolutamente. Desenvolvemos nossos aplicativos com base no feedback dos comerciantes. Envie-nos um e-mail com sua sugestão e incluiremos em nossa priorização.
Ainda tem dúvidas?
Estamos aqui para ajudar. Escreva para nós e entraremos em contato com você rapidamente.