Bästa Shopify livechatt och AI chatbot-appar 2026

Snabbt svar

Använd Shopify Inbox om du vill ha gratis inbyggd livechatt. Välj Tidio för den bredaste kombinationen av livechatt, Lyro AI, chatbotflöden, helpdesk och flera kanaler. Välj Chatty när AI ska svara på produkt-, FAQ- och beställningsfrågor. Välj Chatway för ett litet team som vill ha enkel chatt, mobilapp och social inkorg. Gorgias och Re:amaze är bättre när chatten är en del av ett helpdesk-arbetsflöde. Intercom är bäst för team som redan är engagerade i Intercom och Fin.

Om du bara behöver en kortlista:

Bästa övergripande utgångspunkten: Shopify Inbox
Bästa alternativet att jämföra: Tidio - Live Chat & AI Chatbot
Bästa specialistalternativet: Chatty AI Chatbot & Live Chat

Snabb jämförelse

Undersökningen kontrollerades i juni 2026. Shopify App Store-listor kan ändras, så verifiera aktuella priser, plangränser och testvillkor innan du installerar.

App	Bäst för	App Store prisanmärkning	Vad ska man kontrollera
Shopify Inkorg	gratis Shopify-native livechatt	Gratis	Bra baslinje, men inte en komplett helpdesk
Tidio - Livechatt & AI Chatbot	allround livechatt, Lyro AI och helpdesk	Gratis plan. Betalda moduler från $29/månad; Lyro från $39/månad	Konversationer, flöden och AI sitter på olika plan och användningslogik
Chatty AI Chatbot & Live Chat	AI-svar från produkt, FAQ och orderdata	Gratis plan. Betalas från $19,99/månad med 7-dagars provperiod	AI-samtal och produktutbildning är tydliga plangränser
Chatway Live Chat & AI Chatbot	små team, mobilapp och WhatsApp/social inkorg	Gratis plan. Betalas från $29/månad med 14 dagars provperiod	AI chatbot-krediter och -agenter är valfria och måste prissättas separat
Gorgias: AI, Helpdesk & Chat	e-handelshjälp med chatt, AI och biljettförsäljning	Från $10/månad med 7-dagars provperiod	Biljettgränser, extra biljetter och automatiseringstillägg kan öka kostnaden
Re:amaze AI Helpdesk & Chat	delad inkorg, livechatt, AI och hjälpcenter	Från $29/månad med 14 dagars provperiod	Prissättningen är vanligtvis per personalanvändare eller konversationsbaserad, och AI-upplösningar har gränser
Intercom: AI Agent & Helpdesk	Fin AI Agent och professionell support inom Intercom	Fin från $0,99 per resultat. Platser från $39/månad med 14 dagars provperiod	Externa intercomavgifter kan faktureras separat från Shopify

Hur vi utvärderade dessa appar

Den här jämförelsen använder Shopify App Store-kategorisidor och de enskilda applistorna som primära källor. Leverantörssidor kan fortfarande vara användbara för företagsinformation, men App Store-listan är den tydligaste gemensamma baslinjen för Shopify-handlare.

Huvudkriterierna var:

Live handoff
AI träningsdata
Shopify beställningskontext
På plats och sociala kanaler
Öppettider och reserv
Konversationshistorik
AI-konversationsgränser

Hur man väljer rätt app

Livechatt bör förkorta vägen från fråga till svar, oavsett om det är en människa eller en AI-chatbot som skickar svaret. Testa handoff till en människa, öppettider, reservsvar, produktdata, orderdata, aviseringar, konversationshistorik och hur AI beter sig med oklara eller kritiska frågor.

Undvik att välja från enbart betyg. En app med hög betyg kan fortfarande ha fel om plangränserna, arbetsflödet, datamodellen eller supportmodellen inte matchar din butik.

Shopify Inbox

Shopify Inbox passar bra för gratis Shopify-native livechatt. Bra baslinje, men inte en komplett helpdesk

Använd den när det specifika arbetsflödet är viktigare än att bara välja den billigaste appen. Innan du installerar, kontrollera de aktuella Shopify App Store-plandetaljerna, testa funktionen med verklig butiksdata och bekräfta vad som händer med återbetalningar, fördelar, gränser och supportägande.

Tidio - Livechatt & AI Chatbot

Tidio - Live Chat & AI Chatbot passar bra för allround livechatt, Lyro AI och helpdesk. Konversationer, flöden och AI sitter på olika plan och användningslogik Använd den när det specifika arbetsflödet är viktigare än att bara välja den billigaste appen. Innan du installerar, kontrollera de aktuella Shopify App Store-plandetaljerna, testa funktionen med verklig butiksdata och bekräfta vad som händer med återbetalningar, fördelar, gränser och supportägande.

Chatty AI Chatbot & Live Chat

Chatty AI Chatbot & Live Chat passar bra för AI-svar från produkt, FAQ och orderdata. AI-samtal och produktutbildning är tydliga plangränser

Chatway Live Chat & AI Chatbot

Chatway Live Chat & AI Chatbot passar bra för små team, mobilappar och WhatsApp/social inkorg. AI chatbot-krediter och -agenter är valfria och måste prissättas separat

Gorgias: AI, Helpdesk & Chat

Gorgias: AI, Helpdesk & Chat passar bra för e-handelshjälp med chatt, AI och biljettförsäljning. Biljettgränser, extra biljetter och automatiseringstillägg kan öka kostnaden

Re:amaze AI Helpdesk & Chat

Re:amaze AI Helpdesk & Chat passar bra för delad inkorg, livechatt, AI och hjälpcenter. Prissättningen är vanligtvis per personalanvändare eller konversationsbaserad, och AI-upplösningar har gränser

Intercom: AI Agent & Helpdesk

Intercom: AI Agent & Helpdesk passar bra för Fin AI Agent och professionell support inom Intercom. Externa intercomavgifter kan faktureras separat från Shopify

Vanliga frågor

Vilka Shopify livechatt- och AI chatbot-appar bör de flesta butiker prova först?

Börja med Shopify Inbox om dess huvudsakliga användningsfall matchar din butik. Det är den första appen i den här jämförelsen eftersom den täcker det bredaste praktiska behovet för kategorin, men Tidio - Live Chat & AI Chatbot kan passa bättre om ditt arbetsflöde är närmare dess styrkor.

Räcker det med en gratis plan?

Ibland. Gratisplaner är användbara för att testa inställningar, användargränssnitt och grundläggande arbetsflöden, men gränserna visas vanligtvis kring volym, automatisering, varumärke, integrationer eller avancerade kontroller. Jämför alltid planen med din verkliga ordervolym och teamstorlek.

Kan jag använda mer än en app i den här kategorin?

Du kan, men undvik överlappande ansvar. Två appar som försöker styra samma skyltfönsterwidget, kundmeddelande, spårningsskript eller operativt arbetsflöde kan skapa dubbelarbete och svårfelsökta fel.

Vad ska jag testa före lansering?

Testa appen på riktiga produkter, beställningar, kunder, teman och kantfodral. Kontrollera mobillayout, hastighet, aviseringar, behörigheter, datasynkronisering, avinstallationsbeteende och vem i teamet som äger arbetsflödet efter lansering.

Hur ofta ska jag kontrollera appvalet igen?

Granska inställningen när ordervolym, marknader, teamstorlek, tema, uppfyllelseprocess eller betald mediamix ändras. Kontrollera även prissättning och plangränser innan större försäljningsperioder.

Källor