Orderstatus

Vad är orderstatusen?

Orderstatus talar om var en beställning är i processen från köp till leverans. I Shopify är det inte ett fält, utan tre oberoende spår: orderstatus (open, archived, cancelled), betalningsstatus (t.ex. pending, pending, authorized, authorized, authorized, authorized, CODE_BLOCK__ refunded) och uppfyllelsestatus (unfulfilled, partially fulfilled, fulfilled, on hold, scheduled). En beställning kan därför betalas, men fortfarande ouppfylld.

Varför är orderstatus viktig?

Status är det gemensamma språket mellan butik, lager och kund. Om det är felaktigt skickar du ett utskick på en order som inte är packad, eller låter en betald order ligga. Eftersom Shopify håller betalning och fullgörande åtskilda kan du hantera returer, delleveranser och restorder utan att blanda ihop de två. En ren status är också grunden för transaktionella e-postmeddelanden såsom orderbekräftelse och leveransavisering som utlöses av statusändringar.

Typiska användningssituationer

• Orderbekräftelse och utskick. paid och fulfilled utlöser automatiskt kunde-postmeddelanden med order- och spårningsinformation.
• Delleverans. Om en del av beställningen skickas sätts statusen till partially fulfilled, medan resten väntar.
• Restabeställning och behåll. on hold används när en vara är slut i lager eller kräver kontroll innan packning.
• 3PL och WMS. Externa lager uppdaterar uppfyllelsestatus via API så att butiken speglar den fysiska verkligheten.
• Retur och avbokning. refunded och cancelled avslutar processen korrekt i bokföring och statistik.

Shopify-perspektiv

Shopify skickar ut webhooks som orders/paid, orders/fulfilled och orders/updated på statusändringar för att hålla appar och lagringssystem synkroniserade. Kunden följs på orderstatussidan efter kassan. Om du vill ge kunden bättre spårning i webbshoppen kan en dedikerad app för orderspårning samla status och spårningslänkar på ett ställe.