Vanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om Pocium och våra Shopify-appar. Hittar du inte det du letar efter? Skriv till [email protected]
Om Pocium
Allmänna frågor om vilka vi är och vad vi gör.
Vad är Pocium?
Pocium är en dansk appstudio som utvecklar offentliga Shopify-appar. Våra appar finns i Shopify App Store och hjälper e-handlare att driva och optimera sina butiker.
Vilka appar erbjuder ni?
Vi har flera appar under utveckling och kommer att tillkännage nya lanseringar regelbundet. Håll dig uppdaterad!
Är era appar bara för danska butiker?
Nej. Våra appar är tillgängliga globalt via Shopify App Store. Vi är ett danskt team, men våra appar används av e-handlare över hela världen. Gränssnittet och supporten finns på danska och engelska.
Vem står bakom Pocium?
Pocium grundades av ett danskt team med erfarenhet av e-handel och Shopify-utveckling. Läs mer om oss på vår
Installation och fakturering
Frågor om installation, prissättning och Shopify-fakturering.
Hur installerar jag en app?
Hitta appen i Shopify App Store, klicka på "Add app" och följ installationsguiden. Installationen tar vanligtvis mindre än 5 minuter och kräver ingen kodning.
Finns det gratisplaner?
Ja. Alla våra appar har en gratisplan med grundläggande funktioner. Du kan uppgradera till en betalplan när du behöver mer.
Hur fungerar faktureringen?
Allt faktureras via Shopify. När du uppgraderar till en betalplan debiteras den direkt på din Shopify-faktura. Ingen separat faktura eller kreditkortsregistrering behövs.
Kan jag avsluta när som helst?
Ja. Det finns ingen bindningstid på någon av våra planer. Du kan nedgradera till gratisplanen eller avinstallera appen direkt från Shopify-admin.
Fungerar apparna med alla Shopify-planer?
Ja. Våka appar är kompatibla med alla Shopify-planer: Basic, Shopify, Advanced och Plus.
Support
Frågor om hjälp, support och felaktigheter.
Vad för support erbjuder ni?
Vi erbjuder e-postsupport på danska och engelska. Gratisplaner inkluderar standardsupport, medan betalplaner har prioriterad support med snabbare svarstider.
Vad är er svarstid?
Vi svarar vanligtvis inom samma arbetsdag. Prioriterad support på betalplaner har kortare svarstider.
Vad gör jag om en app inte fungerar?
Kontakta oss med en beskrivning av problemet. Vi hjälper dig att felsöka och lösa det så snabbt som möjligt.
Kan jag önska nya funktioner?
Absolut. Vi utvecklar våra appar baserat på feedback från e-handlare. Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt förslag så tar vi med det i vår prioritering.
Har du fortfarande frågor?
Vi är här för att hjälpa till. Skriv till oss så återkommer vi snabbt.