Konverteringsrate

Hvad er konverteringsrate?

Konverteringsrate er andelen af sessioner eller besøgende, der fuldfører en defineret handling. Den beregnes som antal konverteringer delt med trafik og ganget med 100, så resultatet bliver en procent. En handling behøver ikke være et køb: det kan lige så vel være en tilmelding til nyhedsbrev, en oprettelse af konto eller en add to cart. Man skelner derfor ofte mellem makrokonverteringer (salg) og mikrokonverteringer (mindre delmål på vejen).

Hvorfor er konverteringsrate vigtig?

Konverteringsraten fortæller, hvor effektivt din trafik bliver til omsætning. At fordoble raten har samme effekt på salget som at fordoble trafikken – men er typisk langt billigere, fordi du arbejder med besøgende, du allerede betaler for at tiltrække. For de fleste webshops ligger raten omkring 1-3 %, så selv små forbedringer i produktside, kurv-abandonment eller checkout kan flytte bundlinjen mærkbart. Den bør altid ses sammen med gennemsnitlig ordreværdi, da en høj rate til lav ordreværdi ikke nødvendigvis er profitabel.

Typiske brugssituationer

• Måle den samlede butiks-konverteringsrate uge for uge for at spotte tendenser.
• Sammenligne raten på tværs af trafikkilder, enheder og landingssider.
• Vurdere effekten af en split-test på fx knaptekst, pris eller produktbilleder.
• Identificere hvor i tragten besøgende falder fra: produktside, kurv eller checkout.
• Sætte realistiske mål ud fra branchens benchmark frem for et tilfældigt tal.

Shopify-perspektiv

Shopify beregner “online store conversion rate” ud fra sessioner – ikke unikke besøgende – og viser i Analytics en tragt opdelt i tre trin: sessioner der lagde i kurv, nåede checkout og gennemførte købet. Brug netop den opdeling til at finde flaskehalsen frem for kun at stirre på det samlede tal. Vær opmærksom på, at apps, bots og forkert opsat tracking kan puste sessionstallet op og trække raten kunstigt ned.