Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Pocium und unseren Shopify-Apps. Sie können nicht finden, was Sie suchen? Schreiben Sie an [email protected]
Über Pocium
Allgemeine Fragen darüber, wer wir sind und was wir tun.
Was ist Pocium?
Pocium ist ein dänisches App-Studio, das öffentliche Shopify-Apps entwickelt. Unsere Apps sind im Shopify App Store verfügbar und unterstützen Händler bei der Führung und Optimierung ihrer Shops.
Welche Apps bieten Sie an?
Wir haben mehrere Apps in der Entwicklung und werden regelmäßig neue Veröffentlichungen ankündigen. Bleiben Sie dran!
Sind Ihre Apps nur für dänische Geschäfte?
Nein. Unsere Apps sind weltweit über den Shopify App Store verfügbar. Wir sind ein dänisches Team, aber unsere Apps werden von Händlern weltweit genutzt. Die Benutzeroberfläche und der Support sind auf Dänisch und Englisch verfügbar.
Wer steckt hinter Pocium?
Pocium wurde von einem dänischen Team mit Erfahrung im E-Commerce und der Shopify-Entwicklung gegründet. Lesen Sie mehr über uns auf unserer
Installation und Abrechnung
Fragen zur Installation, Preisgestaltung und Shopify-Abrechnung.
Wie installiere ich eine App?
Suchen Sie die App im Shopify App Store, klicken Sie auf „App hinzufügen“ und folgen Sie der Installationsanleitung. Die Installation dauert in der Regel weniger als 5 Minuten und erfordert keine Programmierung.
Gibt es kostenlose Pläne?
Ja. Für alle unsere Apps gibt es einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen. Sie können auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, wenn Sie mehr benötigen.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt über Shopify. Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, wird der Betrag direkt Ihrer Shopify-Rechnung belastet. Keine separate Rechnungsstellung oder Kreditkarteneinrichtung.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Für keinen unserer Pläne gibt es eine Verpflichtung. Sie können ein Downgrade auf die kostenlose App durchführen oder die App direkt über den Shopify-Administrator deinstallieren.
Funktionieren Apps mit allen Shopify-Plänen?
Ja. Unsere Apps sind mit allen Shopify-Plänen kompatibel: Basic, Shopify, Advanced und Plus.
Unterstützung
Fragen zu Hilfe, Support und Fehlerbehebungen.
Welche Unterstützung bieten Sie an?
Wir bieten E-Mail-Support auf Dänisch und Englisch. Kostenlose Pläne beinhalten Standard-Support, während kostenpflichtige Pläne dem Support Priorität einräumen und schnellere Reaktionszeiten bieten.
Wie lange ist Ihre Reaktionszeit?
Wir antworten in der Regel noch am selben Werktag. Priorisierter Support bei kostenpflichtigen Plänen hat kürzere Reaktionszeiten.
Was mache ich, wenn eine App nicht funktioniert?
Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche und beheben das Problem so schnell wie möglich.
Kann ich neue Funktionen anfordern?
Absolut. Wir entwickeln unsere Apps basierend auf dem Feedback von Händlern. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Vorschlag und wir nehmen ihn in unsere Priorisierung auf.
Sie haben noch Fragen?
Wir sind hier, um zu helfen. Schreiben Sie uns und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.