SMTP

Was ist SMTP?

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ist das Standardprotokoll des Internets für das Senden und Weiterleiten von E-Mails – sowohl von einem E-Mail-Client an einen Mailserver als auch zwischen Mailservern untereinander. SMTP steuert ausschließlich den Versand; der Empfang von E-Mails wird durch andere Protokolle wie IMAP oder POP3 geregelt. Die authentifizierte Übertragung von einem Client erfolgt in der Regel über Port 587 mit STARTTLS (oder 465 mit implizitem TLS), während Port 25 hauptsächlich für die Weiterleitung von Server zu Server genutzt wird.

Warum ist SMTP wichtig?

Für einen Online-Shop sind E-Mails geschäftskritisch: Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Passwort-Resets müssen den Posteingang des Kunden jedes Mal zuverlässig erreichen. SMTP ist die Transportschicht, die diese Nachrichten zustellt. Fehler bei der Einrichtung führen dazu, dass E-Mails im Spam-Ordner landen oder überhaupt nicht zugestellt werden. Da das nackte SMTP-Protokoll den Absender nicht von sich aus verifiziert, hängt eine gute Zustellbarkeit von der Kombination mit DNS-basierten Standards wie SPF, DKIM und DMARC ab.

Typische Anwendungsfälle

• Senden von transaktionalen E-Mails wie Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen.
• Einrichten einer dedizierten Absenderadresse in Ihrer E-Mail-Marketing-Software oder Ihrem ESP (Email Service Provider).
• Fehlerbehebung bei E-Mails, die im Spam landen oder aufgrund fehlender Authentifizierung zurückgewiesen (bounced) werden.
• Konfigurieren von Port und TLS bei der Integration eines externen E-Mail-Dienstes.

Shopify-Perspektive

Shopify versendet seine Benachrichtigungen und transaktionalen E-Mails über eine eigene Infrastruktur, weshalb Sie Shopify im Allgemeinen nicht auf Ihren eigenen SMTP-Server verweisen können. Stattdessen authentifizieren Sie Ihre Absender-Domain mittels SPF- und DKIM-Einträgen, damit die von Ihrem Shop gesendeten E-Mails legitim wirken. Wenn Sie Apps wie Klaviyo oder Omnisend nutzen, versenden diese ebenfalls über ihre eigene Versand-Infrastruktur – Sie müssen dort lediglich Ihre Domain verifizieren, aber keinen eigenen SMTP-Server betreiben.