Almacén de fulfillment

¿Qué es un almacén de fulfillment?

Un almacén de fulfillment (en danés lagerhotel) es un socio logístico externo que almacena el inventario de tu tienda y, por lo general, prepara (picking), empaqueta (packing) y envía los pedidos en tu nombre. Es una forma de logística de terceros subcontratada (3PL): en lugar de gestionar tu propio almacén, alquilas espacio con un socio que opera las instalaciones, el personal y el sistema de gestión de almacenes que rastrea las ubicaciones de los contenedores y los pedidos. Generalmente pagas por el almacenamiento más una tarifa por pedido preparado y enviado.

¿Por qué es importante un almacén de fulfillment?

Cuando un almacén de fulfillment se encarga de la preparación de tus pedidos, el tiempo de entrega al cliente, el estado del pedido y el flujo de devoluciones dependen directamente de cómo funcione dicho almacén. Los errores en la preparación, los recuentos de stock o el envío afectan al cliente de forma inmediata. Por eso, los datos del almacén deben mantenerse sincronizados con lo que el cliente ve en la tienda; de lo contrario, venderás artículos que no están en la estantería o prometerás plazos de entrega que no puedes cumplir.

Casos de uso comunes

• Crecimiento sin almacén propio. Subcontratas el almacenamiento y el envío en lugar de invertir en tus propias instalaciones y personal.
• Picos estacionales. Escalas hacia arriba antes de las festividades y vuelves a reducir el volumen después, sin costes fijos de espacio.
• Múltiples canales de venta. Los pedidos de tu tienda, mercados online (marketplaces) y tiendas físicas se unifican y se envían desde un solo almacén.
• Envíos internacionales. Un almacén más cercano a los clientes significa tiempos de entrega más cortos y tarifas de transporte más económicas.

Perspectiva de Shopify

Shopify admite múltiples ubicaciones de inventario, por lo que puedes mantener existencias tanto en tu propia ubicación como en el almacén de fulfillment, y contar el inventario por ubicación. La mayoría de los almacenes se integran mediante una aplicación o la API de Servicios de Fulfillment de Shopify, de modo que los pedidos pagados se dirigen al almacén automáticamente y los números de seguimiento se sincronizan con el pedido. Verifica que la ubicación esté configurada correctamente, que las reglas de envío coincidan con las zonas del almacén y que no se confunda un almacén de fulfillment con un punto de recogida (parcel shop), que es el lugar de recogida del cliente.