Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre Pocium y nuestras aplicaciones Shopify. ¿No encuentras lo que estás buscando? escribir a [email protected]
Acerca de Pocium
Preguntas generales sobre quiénes somos y qué hacemos.
¿Qué es Pocium?
Pocium es un estudio de aplicaciones danés que desarrolla aplicaciones públicas Shopify. Nuestras aplicaciones están disponibles en Shopify App Store y ayudan a los comerciantes a administrar y optimizar sus tiendas.
¿Qué aplicaciones ofrecen?
Tenemos varias aplicaciones en desarrollo y anunciaremos nuevos lanzamientos periódicamente. ¡Manténganse al tanto!
¿Sus aplicaciones son sólo para tiendas danesas?
No. Nuestras aplicaciones están disponibles globalmente a través de Shopify App Store. Somos un equipo danés, pero comerciantes de todo el mundo utilizan nuestras aplicaciones. La interfaz y el soporte están disponibles en danés e inglés.
¿Quién está detrás de Pocium?
Pocium fue fundada por un equipo danés con experiencia en comercio electrónico y desarrollo de Shopify. Lea más sobre nosotros en nuestro
Instalación y facturación
Preguntas sobre instalación, precios y facturación de Shopify.
¿Cómo instalo una aplicación?
Busque la aplicación en Shopify App Store, haga clic en "Agregar aplicación" y siga la guía de configuración. La instalación suele tardar menos de 5 minutos y no requiere codificación.
¿Hay planes gratuitos?
Sí. Todas nuestras aplicaciones tienen un plan gratuito con funciones básicas. Puede actualizar a un plan pago cuando necesite más.
¿Cómo funciona la facturación?
Todo se factura a través de Shopify. Cuando actualiza a un plan pago, se carga directamente a su factura Shopify. Sin facturación por separado ni configuración de tarjeta de crédito.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. No hay compromiso en ninguno de nuestros planes. Puede bajar a gratis o desinstalar la aplicación directamente desde el administrador de Shopify.
¿Las aplicaciones funcionan con todos los planes Shopify?
Sí. Nuestras aplicaciones son compatibles con todos los planes de Shopify: Basic, Shopify, Advanced y Plus.
Soporte
Preguntas sobre ayuda, soporte y corrección de errores.
¿Qué soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por correo electrónico en danés e inglés. Los planes gratuitos incluyen soporte estándar, mientras que los planes pagos tienen soporte priorizado con tiempos de respuesta más rápidos.
¿Cuál es su tiempo de respuesta?
Normalmente respondemos dentro del mismo día hábil. El soporte priorizado en planes pagos tiene tiempos de respuesta más cortos.
¿Qué hago si una aplicación no funciona?
Contáctenos con una descripción del problema. Le ayudaremos a solucionar el problema y resolverlo lo más rápido posible.
¿Puedo solicitar nuevas funciones?
Absolutamente. Desarrollamos nuestras aplicaciones basándonos en los comentarios de los comerciantes. Envíanos un correo electrónico con tu sugerencia y la incluiremos en nuestra priorización.
¿Aún tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudar. Escríbanos y nos comunicaremos con usted rápidamente.