Consentimiento de cookies

¿Qué es el consentimiento de cookies?

El consentimiento de cookies es el permiso que otorga un visitante antes de que un sitio web pueda almacenar o leer cookies que no son estrictamente necesarias, habitualmente cookies de análisis, personalización y marketing. Este requisito proviene de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (ePrivacy) y del RGPD, y el consentimiento debe obtenerse antes de que se establezcan dichas cookies. Las cookies estrictamente necesarias (como el carrito y el inicio de sesión) están exentas y no requieren consentimiento.

¿Por qué es importante el consentimiento de cookies?

Para una tienda online, el consentimiento es tanto un requisito legal como una condición previa para una medición fiable. Un consentimiento válido debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y debe ser tan fácil de retirar como de otorgar. Las casillas previamente marcadas o la “navegación continuada” no se consideran consentimiento. Ignorar estas reglas puede acarrear multas y un compromiso de tratamiento de datos que no se sostenga, mientras que un bloqueo demasiado agresivo puede, por el contrario, eliminar parte de tus datos de análisis y publicidad.

Casos de uso comunes

• Mostrar un banner de cookies en la primera visita donde el usuario pueda aceptar o rechazar activamente las cookies no esenciales.
• Integrar el consentimiento con Google Consent Mode v2 para que las etiquetas de GA4 y Google Ads respeten la elección, obligatorio para el tráfico del EEE en Google Ads.
• Bloquear píxeles de marketing (Meta, TikTok) y el seguimiento del lado del servidor hasta que se otorgue el consentimiento.
• Almacenar y registrar la fecha y hora de los consentimientos para poder documentarlos durante una auditoría.
• Ofrecer a los visitantes una forma sencilla de cambiar o retirar su consentimiento.

Perspectiva de Shopify

Shopify cuenta con un banner de cookies integrado y una API de privacidad del cliente Customer Privacy API (window.Shopify.customerPrivacy) que rastrea el estado del consentimiento y puede controlar cuándo se permite la activación de píxeles y aplicaciones. Activa el banner en Configuración → Privacidad del cliente, y elige una aplicación de consentimiento aprobada si necesitas reglas regionales o un control más detallado. Después, verifica en la pestaña de red del navegador que no se establezcan cookies de marketing antes de la aceptación.