Marketplace

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una plataforma de comercio electrónico donde múltiples vendedores diferentes ofrecen sus productos bajo una marca compartida, motor de búsqueda y, por lo general, un proceso de pago único. El cliente compra en “Amazon”, “eBay” o “Zalando” y rara vez nota que el pedido proviene de un tercero. La plataforma posee el tráfico y la relación con el cliente y, por lo general, cobra una comisión o tarifa de referencia por pedido — a menudo además de una suscripción o tarifa por estar presente en ella.

¿Por qué es importante un marketplace?

Para una tienda online, un marketplace es un atajo hacia un tráfico enorme de usuarios listos para comprar que tú no tienes que generar. La contrapartida es un margen más bajo debido a las comisiones y un menor control sobre la marca y los datos del cliente — raramente eres dueño de su correo electrónico o historial de compras. Por lo tanto, la mayoría de los comerciantes utilizan los marketplaces como un canal adicional en una estrategia omnichannel (omnicanal) en lugar de reemplazar su propia tienda, donde el margen y la relación con el cliente son más fuertes.

Casos de uso comunes

• Llegar a nuevos mercados publicando en Amazon, eBay o Zalando sin construir tráfico desde cero.
• Probar la demanda de una gama de productos antes de invertir en tus propias campañas.
• Vender el exceso de inventario a través de un canal de gran volumen y bajos costes de marketing.
• Sincronizar el catálogo: el título, el precio, el GTIN y el stock se mantienen actualizados a través de un product feed (feed de productos).

Perspectiva de Shopify

Shopify en sí no opera un marketplace clásico, pero la aplicación Shop actúa como una superficie de venta orientada al consumidor. Tu tienda puede listar y sincronizar productos con marketplaces externos a través de aplicaciones de canales de venta para Amazon, eBay, Etsy y Walmart, de modo que el stock y los precios se actualicen en un solo lugar. Presta atención a los requisitos de datos de producto de cada plataforma (por ejemplo, GTIN, categorías e imágenes), y mantén tus SKUs consistentes en todos los canales para evitar que los pedidos y el inventario se desincronicen.