Software de marketing por correo electrónico

¿Qué es el software de marketing por correo electrónico?

El software de marketing por correo electrónico (email marketing) es una herramienta para crear, enviar, automatizar y medir boletines informativos y correos de campañas. Más allá del propio editor de correo, estas plataformas suelen incluir flujos de automatización, segmentación de suscriptores e informes de métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y los ingresos por correo. El objetivo es enviar mensajes relevantes a los destinatarios correctos en el momento adecuado, en lugar de un envío manual masivo a toda la lista.

¿Por qué es importante el software de marketing por correo electrónico?

El correo electrónico es un canal propio (owned): no pagas por clic como en la publicidad y no estás a merced del algoritmo de una plataforma. Para una tienda online suele ser el canal con mayor ROI, porque te permite volver a captar a los clientes existentes a un coste marginal bajo. Los flujos automatizados como la serie de bienvenida, el carrito abandonado y el correo posterior a la compra funcionan por sí solos y recuperan ingresos que de otro modo perderías. Sin embargo, una entregabilidad sólida depende de una autenticación correcta del remitente con SPF, DKIM y DMARC para que los correos no terminen en la bandeja de spam.

Casos de uso comunes

• Flujo de bienvenida (Welcome flow) activado cuando un nuevo suscriptor se registra a través de una ventana emergente o en la pantalla de pago.
• Flujo de carrito abandonado (Abandoned cart flow) activado por eventos de navegación o del carrito, recordando al cliente el producto.
• Boletines y campañas para lanzamientos, rebajas y ofertas estacionales.
• Segmentación por historial de compras e interacción, para que los clientes VIP y los inactivos reciban mensajes diferentes.
• Pruebas A/B de líneas de asunto y contenidos para elevar las tasas de apertura y clics.

Perspectiva de Shopify

En Shopify, el software de correo electrónico se instala normalmente a través de la App Store, donde aplicaciones como Klaviyo, Omnisend y Shopify Email sincronizan los datos de clientes, pedidos y eventos directamente desde la tienda. Shopify Email es la opción integrada, con un límite de envío mensual gratuito antes de que se apliquen tarifas basadas en el uso. Elige en función de lo avanzadas que sean tus necesidades de automatización y segmentación, y consulta nuestra recopilación de las mejores aplicaciones de marketing por correo electrónico de Shopify.