Tasa de apertura
La tasa de apertura es el porcentaje de correos entregados que se registran como abiertos, medido habitualmente mediante un píxel de seguimiento invisible.
¿Qué es la tasa de apertura?
La tasa de apertura (open rate) es el porcentaje de correos electrónicos entregados que son abiertos por el destinatario. Se calcula dividiendo las aperturas únicas entre los correos entregados; es decir, correos enviados menos los correos rebotados (bounces), no el total de envíos. Las aperturas se miden normalmente con un tracking pixel (píxel de seguimiento) invisible de 1×1 píxeles que se carga cuando el destinatario abre el correo y renderiza las imágenes. Los correos de texto plano sin imágenes no se pueden rastrear con fiabilidad para registrar las aperturas.
¿Por qué es importante la tasa de apertura?
La tasa de apertura es el primer indicador de si sus líneas de asunto, el nombre del remitente y la hora de envío son efectivos: sin aperturas no hay clics ni ventas. También sirve como una señal aproximada de entregabilidad: una caída repentina puede significar que sus correos están llegando a la carpeta de spam. No obstante, tenga en cuenta que la función Mail Privacy Protection de Apple (desde iOS 15, 2021) precarga las imágenes e infla artificialmente las tasas de apertura. Por eso, muchos las complementan ahora con la tasa de clics, que requiere un clic real y es mucho más difícil de falsear.
Casos de uso comunes
- Realizar pruebas A/B en líneas de asunto y textos de vista previa para ver qué genera más aperturas.
- Evaluar la mejor hora y frecuencia de envío para un boletín.
- Comparar segmentos, por ejemplo, nuevos suscriptores frente a clientes inactivos.
- Supervisar la entregabilidad, donde una fuerte caída puede alertar de problemas de spam.
- Compararse con el sector (a menudo un 30-40 % en comercio electrónico tras la llegada del MPP de Apple).
Perspectiva de Shopify
Shopify Email muestra la tasa de apertura directamente en los informes de marketing de cada campaña. Tome esta cifra con precaución debido a la inflación de los píxeles de seguimiento y confíe en los clics y los ingresos por correo como KPI reales. Si utiliza un software de email marketing dedicado, separe los correos de campaña de los correos transaccionales, ya que estos últimos casi siempre tienen tasas de apertura muy superiores y desvirtuarán su promedio.