Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su Pocium e sulle nostre app Shopify. Non riesci a trovare quello che stai cercando? Scrivi a [email protected]
Informazioni su Pocium
Domande generali su chi siamo e cosa facciamo.
Cos'è Pocium?
Pocium è uno studio di app danese che sviluppa app Shopify pubbliche. Le nostre app sono disponibili in Shopify App Store e aiutano i commercianti a gestire e ottimizzare i propri negozi.
Quali app offrite?
Abbiamo diverse app in fase di sviluppo e annunceremo regolarmente nuovi lanci. Rimani sintonizzato!
Le vostre app sono solo per negozi danesi?
No. Le nostre app sono disponibili in tutto il mondo tramite Shopify App Store. Il nostro team danese aiuta commercianti di tutto il mondo. L’interfaccia supporta 12 lingue; l’assistenza via e-mail è disponibile in danese e inglese.
Chi c'è dietro Pocium?
Pocium è stata fondata da un team danese con esperienza nell'e-commerce e nello sviluppo Shopify. Leggi di più su di noi sul nostro Informazioni sulla pagina.
Installazione e fatturazione
Domande su installazione, prezzi e fatturazione Shopify.
Come installo un'app?
Trova l'app in Shopify App Store, fai clic su "Aggiungi app" e segui la guida alla configurazione. L'installazione richiede in genere meno di 5 minuti e non richiede codifica.
Ci sono piani gratuiti?
Sì. Tutte le nostre app hanno un piano gratuito con funzionalità di base. Puoi passare a un piano a pagamento quando ne hai bisogno di più.
Come funziona la fatturazione?
Tutto viene fatturato tramite Shopify. Quando esegui l'upgrade a un piano a pagamento, l'addebito viene effettuato direttamente sulla tua fattura Shopify. Nessuna fatturazione separata o configurazione della carta di credito.
Posso annullare in qualsiasi momento?
Sì. Non c'è alcun impegno su nessuno dei nostri piani. Puoi eseguire il downgrade alla versione gratuita o disinstallare l'app direttamente dall'amministratore Shopify.
Le app funzionano con tutti i piani Shopify?
Sì. Le nostre app sono compatibili con tutti i piani Shopify: Basic, Shopify, Advanced e Plus.
Supporto
Domande su aiuto, supporto e correzioni di bug.
Che supporto offri?
Offriamo supporto via email in danese e inglese. I piani gratuiti includono il supporto standard, mentre i piani a pagamento hanno un supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi.
Qual è il tuo tempo di risposta?
Solitamente rispondiamo entro lo stesso giorno lavorativo. Il supporto prioritario sui piani a pagamento ha tempi di risposta più brevi.
Cosa faccio se un'app non funziona?
Contattaci con una descrizione del problema. Ti aiuteremo a risolvere il problema e a risolverlo il più rapidamente possibile.
Posso richiedere nuove funzionalità?
Assolutamente. Sviluppiamo le nostre app in base al feedback dei commercianti. Inviaci un'e-mail con il tuo suggerimento e lo includeremo nella nostra priorità.
Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti. Scrivici e ti risponderemo velocemente.