Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su Pocium e sulle nostre app Shopify. Non riesci a trovare quello che stai cercando? Scrivi a [email protected]
Informazioni su Pocium
Domande generali su chi siamo e cosa facciamo.
Cos'è Pocium?
Pocium è uno studio di app danese che sviluppa app Shopify pubbliche. Le nostre app sono disponibili in Shopify App Store e aiutano i commercianti a gestire e ottimizzare i propri negozi.
Quali app offrite?
Abbiamo diverse app in fase di sviluppo e annunceremo regolarmente nuovi lanci. Rimani sintonizzato!
Le vostre app sono solo per negozi danesi?
No. Le nostre app sono disponibili a livello globale tramite Shopify App Store. Siamo un team danese, ma le nostre app sono utilizzate dai commercianti di tutto il mondo. L'interfaccia e il supporto sono disponibili in danese e inglese.
Chi c'è dietro Pocium?
Pocium è stata fondata da un team danese con esperienza nell'e-commerce e nello sviluppo Shopify. Leggi di più su di noi sul nostro
Installazione e fatturazione
Domande su installazione, prezzi e fatturazione Shopify.
Come installo un'app?
Trova l'app in Shopify App Store, fai clic su "Aggiungi app" e segui la guida alla configurazione. L'installazione richiede in genere meno di 5 minuti e non richiede codifica.
Ci sono piani gratuiti?
Sì. Tutte le nostre app hanno un piano gratuito con funzionalità di base. Puoi passare a un piano a pagamento quando ne hai bisogno di più.
Come funziona la fatturazione?
Tutto viene fatturato tramite Shopify. Quando esegui l'upgrade a un piano a pagamento, l'addebito viene effettuato direttamente sulla tua fattura Shopify. Nessuna fatturazione separata o configurazione della carta di credito.
Posso annullare in qualsiasi momento?
Sì. Non c'è alcun impegno su nessuno dei nostri piani. Puoi eseguire il downgrade alla versione gratuita o disinstallare l'app direttamente dall'amministratore Shopify.
Le app funzionano con tutti i piani Shopify?
Sì. Le nostre app sono compatibili con tutti i piani Shopify: Basic, Shopify, Advanced e Plus.
Supporto
Domande su aiuto, supporto e correzioni di bug.
Che supporto offri?
Offriamo supporto via email in danese e inglese. I piani gratuiti includono il supporto standard, mentre i piani a pagamento hanno un supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi.
Qual è il tuo tempo di risposta?
Solitamente rispondiamo entro lo stesso giorno lavorativo. Il supporto prioritario sui piani a pagamento ha tempi di risposta più brevi.
Cosa faccio se un'app non funziona?
Contattaci con una descrizione del problema. Ti aiuteremo a risolvere il problema e a risolverlo il più rapidamente possibile.
Posso richiedere nuove funzionalità?
Assolutamente. Sviluppiamo le nostre app in base al feedback dei commercianti. Inviaci un'e-mail con il tuo suggerimento e lo includeremo nella nostra priorità.
Hai ancora domande?
Siamo qui per aiutarti. Scrivici e ti risponderemo velocemente.