Orderstatus

Wat is de orderstatus?

De orderstatus geeft aan waar een bestelling zich bevindt op de weg van aankoop tot levering. In Shopify is dit niet één enkel veld, maar bestaat het uit drie onafhankelijke sporen: bestelstatus (open, archived, cancelled), betalingsstatus (bijv. pending, authorized, paid, partially paid, refunded) en verwerkingsstatus (unfulfilled, partially fulfilled, fulfilled, on hold, scheduled). Een bestelling kan dus betaald zijn, maar nog steeds niet verwerkt.

Waarom is de orderstatus belangrijk?

Status is de gedeelde taal tussen winkel, magazijn en klant. Als dit fout gaat, stuur je misschien een verzendmelding voor een bestelling die nooit is ingepakt, of laat je een betaalde bestelling liggen. Doordat Shopify betaling en verwerking gescheiden houdt, kun je retourzendingen, gedeeltelijke verzendingen en nabestellingen afhandelen zonder de twee te verwarren. Een duidelijke status is ook de basis voor transactionele e-mails zoals orderbevestigingen en verzendmeldingen, die worden geactiveerd door statuswijzigingen.

Veelvoorkomende use cases

• Orderbevestiging en verzending. De statuten paid en fulfilled activeren automatisch e-mails naar de klant met bestel- en trackinggegevens.
• Gedeeltelijke levering. Verzend een deel van een bestelling en de status wordt partially fulfilled (gedeeltelijk verwerkt) terwijl de rest wacht.
• Nabestelling en blokkade. De status on hold wordt gebruikt wanneer een artikel niet op voorraad is of gecontroleerd moet worden voor het inpakken.
• 3PL en WMS. Externe magazijnen werken de verwerkingsstatus bij via de API, zodat de winkel de fysieke realiteit weerspiegelt.
• Retouren en annulering. refunded (terugbetaald) en cancelled (geannuleerd) sluiten de flow correct af in de boekhouding en rapportage.

Shopify-perspectief

Shopify verzendt webhooks zoals orders/paid, orders/fulfilled en orders/updated bij statuswijzigingen, waardoor apps en magazijnsystemen synchroon blijven. Klanten volgen de bestelling op de orderstatuspagina na het afrekenen. Om kopers een uitgebreidere tracking te bieden, kan een speciale order tracking-app de status- en trackinglinks op één plek samenbrengen.