Woordenlijst

Een Shopify-thema is het pakket met code en sjablonen dat de lay-out, het ontwerp en de functies van uw winkel beheert met Liquid, HTML, CSS en JS.

Social proof is wanneer shoppers aankopen, beoordelingen en aanbevelingen van anderen zien als bewijs dat een product veilig is om te kopen.

TOF (top of funnel) is de bewustwordingsfase waarin u een koud publiek bereikt dat uw winkel of aankoopintentie nog niet kent.

SMTP is het standaardprotocol dat e-mail verzendt en doorstuurt tussen e-mailclients en e-mailservers over het internet.

Transactionele e-mails zijn geautomatiseerde 1-op-1 e-mails getriggerd door een klantactie, zoals bestelbevestigingen en verzendmeldingen.

Een slide-in is een paneel of melding die vanaf de rand van het scherm tevoorschijn schuift zonder de pagina te herladen, bijv. een winkelwagen.

UGC (user-generated content) is inhoud zoals beoordelingen, foto's en video's die door klanten zelf zijn gemaakt in plaats van door de winkel.

Een SKU (Stock Keeping Unit) is een interne artikelcode die u zelf toewijst, zodat een product of variant kan worden gevolgd in de voorraad en verkoop.

Een webhook is een geautomatiseerde HTTP-oproep die gegevens naar een ander systeem pusht op het moment dat een specifieke gebeurtenis plaatsvindt.

SFTP is een bestandsoverdrachtprotocol dat draait over SSH op poort 22 en zowel inloggegevens als data versleutelt — veel gebruikt voor feeds en integraties.

WebP is Google's afbeeldingsformaat met lossy en lossless compressie die bestanden 25-34% kleiner maakt dan JPEG en PNG - voor snellere pagina's.

Server-side tracking verzendt conversie- en analysestatistieken vanaf een server die u beheert, in plaats van alleen vanuit de browser van de gebruiker.

WEEE is de EU-richtlijn voor afgedankte elektrische en elektronische apparatuur, die producenten en verkopers verantwoordelijk maakt voor recycling.

Een SERP (zoekmachineresultatenpagina) is de pagina waarop Google organische resultaten, advertenties en zoekfuncties toont voor een zoekopdracht.

White label is een kant-en-klaar product of software gemaakt door één producent en verkocht door een ander bedrijf onder eigen merk en logo.

SEO is het werk om een webwinkel beter zichtbaar te maken in organische zoekresultaten door middel van technische, inhoudelijke en linkinspanningen.

Een WMS (warehouse management systeem) beheert en optimaliseert magazijnactiviteiten: ontvangst, opslag, picking, verpakking en verzending.

SCA is sterke klantauthenticatie — een PSD2-vereiste om elektronische betalingen te verifiëren met ten minste twee onafhankelijke factoren.

Een XML-sitemap is een bestand dat de belangrijke URL's van een winkel bevat, zodat zoekmachines deze sneller kunnen ontdekken en crawlen.

Een productbundel is een combinatie van meerdere producten die als één eenheid worden verkocht, vaak tegen een gecombineerde of gereduceerde prijs.

Zoekintentie is het werkelijke doel achter een zoekopdracht — of de gebruiker iets wil leren, een pagina wil vinden of een product wil kopen.

ROAS is de advertentie-omzet gedeeld door advertentiekosten en toont aan hoeveel omzet uw advertenties genereren per uitgegeven eenheid.

Een rich snippet is een organisch zoekresultaat verrijkt met extra gegevens zoals prijs, beschikbaarheid of sterren uit gestructureerde data.

Retargeting is betaald adverteren gericht op gebruikers die uw winkel hebben bezocht zonder te kopen – meestal gebouwd met een trackingpixel.

Een REST API is een op HTTP gebaseerde interface waarmee systemen gegevens uitwisselen als bronnen met methoden zoals GET, POST, PUT en DELETE.

Een responsieve website maakt gebruik van flexibele rasters, afbeeldingen en CSS media queries zodat één pagina zich aanpast aan elke schermgrootte.

Bereik (reach) is het aantal unieke personen dat een bericht of advertentie minimaal één keer heeft gezien — in tegenstelling tot impressies.

Een rank tracker volgt uw posities voor geselecteerde zoekwoorden in de zoekresultaten over een langere periode, gesplitst per land en apparaat.

Een PSP (payment service provider) verbindt uw winkel met acquirers en betaalmethoden en beheert de gateway, beveiliging en uitbetalingen.

PSD2 is de tweede EU-richtlijn voor betalingsdiensten die sterke klantauthenticatie (SCA) vereist en bankgegevens via API's openstelt voor erkende derden.

Een productvariant is een koopbare versie van een product, gedefinieerd door opties zoals maat of kleur, elk met een eigen prijs, SKU en voorraad.

Een productcatalogus is de volledige, gestructureerde set producten van een winkel met titels, prijzen, afbeeldingen, SKU's, voorraad en varianten.

Producentenverantwoordelijkheid (EPR) verplicht degene die een product of verpakking op de markt brengt tot registratie, rapportage en recycling.

PPC is een advertentiemodel waarbij je alleen betaalt wanneer iemand op de advertentie klikt, waarbij de prijs per klik via een veiling wordt bepaald.

POAS (Profit on Ad Spend) is de winst uit advertenties gedeeld door de advertentiekosten, waarmee de winst wordt gemeten in plaats van de omzet zoals bij ROAS.

Pixel swapping is het uitwisselen van trackingpixels tussen partijen om elkaars pixel op de eigen website te laden en zo doelgroepdata te delen.

Het Pareto-principe is de 80/20-regel: ruwweg 20% van de oorzaken is doorgaans verantwoordelijk voor ongeveer 80% van de resultaten.

Een afhaalpunt is een locatie zoals een winkel of supermarkt waar de klant zijn pakket zelf ophaalt in plaats van thuisbezorging.

Paid social is betaald adverteren op sociale media zoals Meta en TikTok, waarbij je via veilingen biedt om gerichte doelgroepen te bereiken.

Organisch verkeer bestaat uit de onbetaalde bezoeken vanuit zoekmachines zoals Google, in tegenstelling tot de betaalde klikken uit advertenties.

De orderstatus toont waar een bestelling zich in het proces bevindt. In Shopify zijn er drie sporen: bestel-, betalings- en verzendstatus.

Een upsell-stap is een gedefinieerd punt in de aankoopflow waar de klant een duurdere variant of upgrade krijgt aangeboden om de bestelwaarde te verhogen.

Open Graph zijn metatags in de head van een pagina die de titel, beschrijving en afbeelding bepalen wanneer een link op social media wordt gedeeld.

Omnichannel verbindt de webshop, fysieke winkel, kassasysteem (POS) en marketplaces zodat voorraad, klantgegevens en bestellingen gedeeld worden.

MPN is het onderdeelnummer van de fabrikant voor een product of reserveonderdeel, gebruikt met het merk in productfeeds wanneer een GTIN ontbreekt.

Model Context Protocol (MCP) is een open standaard die AI-agenten één uniforme interface geeft naar externe tools, data en API's — inclusief Shopify.

Een metabeschrijving is een HTML-metatag met een korte samenvatting van een pagina die Google kan gebruiken als snippet in de zoekresultaten.

Een marketplace is een handelsplatform waarop vele verkopers producten aanbieden onder één merk en kassa, bijv. Amazon, eBay, Etsy en Zalando.

Kwantumkorting is een prijsverlaging waarbij de prijs per eenheid daalt wanneer een klant meer eenheden koopt of een bepaalde hoeveelheid bereikt.

Een lockvogelproduct is een product dat u bewust tegen of onder de kostprijs verkoopt om klanten te trekken en winst te maken op de rest van de mand.

Een lookalike-doelgroep is een advertentiedoelgroep waarbij het platform nieuwe gebruikers vindt die lijken op een gekozen brongroep.

Long-tail-zoekwoorden zijn langere, specifiekere zoekfrasen met een laag individueel volume maar een duidelijke intentie en hogere conversie.

Linkbuilding is het verkrijgen van relevante links van andere websites zodat Google uw pagina's als betrouwbaarder en gezaghebbender beschouwt.

Een landingpage is een gerichte pagina gebouwd rond één conversiedoel, meestal de bestemming van een advertentie-, e-mail- of campagneklik.

Voorraadbeheer is het controleren van voorraadniveaus, inkopen en locaties, zodat uw winkel zowel nee-verkopen als vastgelopen kapitaal vermijdt.

Een fulfillment warehouse is een externe logistieke partner die uw voorraad opslaat en bestellingen pickt, verpakt en verzendt voor uw webshop.

Een klantengroep bundelt klanten op basis van gedeelde kenmerken zoals tags, aankoophistorie of locatie voor gerichte prijzen, aanbiedingen en marketing.

Cross-selling biedt relevante extra of aanvullende producten aan een klant die al aan het kopen is, om de bestelwaarde te verhogen.

Een creditnota is een boekhoudkundig document dat een eerder verzonden factuur vermindert of annuleert — bijv. bij retour, annulering of prijsfout.

Conversietracking meet wanneer bezoekers waardevolle acties voltooien, zoals een aankoop of aanmelding, en koppelt deze terug aan het bronkanaal.

Conversiepercentage is het aandeel sessies of bezoekers dat een gewenste actie voltooit, zoals een aankoop, berekend als conversies gedeeld door verkeer.

Met campagnesporing koppelt u bezoeken en verkopen aan specifieke campagnes via UTM-parameters en analytics, zodat u ziet wat daadwerkelijk werkt.

JSON-LD is Google's aanbevolen indeling voor gestructureerde data: JavaScript in een scripttag die uw pagina beschrijft met behulp van schema.org.

ITP is Safari's ingebouwde trackingbeveiliging die cookies van derden blokkeert en de levensduur van via JavaScript ingestelde cookies verkort.

Influencer marketing is samenwerken met creators die uw producten aanbevelen aan hun volgers – vaak gevolgd via kortingscodes en trackinglinks.

Een acquiring-overeenkomst is het contract tussen een winkel en een acquirer dat het recht verleent om kaartbetalingen zoals Visa en Mastercard te accepteren.

Een acquirer is de bank die door kaartnetwerken is gelicentieerd om kaartbetalingen te verwerken en het geld op de rekening van de handelaar te storten.

Impressions zijn het aantal keren dat een advertentie of zoekresultaat wordt getoond, ongeacht kliks. De basis voor CTR en bereik in marketing.

Een heatmap is een kleurgecodeerde overlay die kliks, scrolldiepte en muisbewegingen van bezoekers samenvoegt om gedragspatronen te tonen.

Headless commerce ontkoppelt de storefront-frontend van de commerce-backend via API's, zodat u uw eigen custom storefront kunt bouwen.

Google Tag Manager is een gratis systeem voor het beheren en updaten van tracking- en marketingtags via een webinterface zonder sitecode te bewerken.

Een GTIN is een wereldwijd GS1-artikelnummer dat een product uniek identificeert in winkels, barcodes en productfeeds.

GPSR is de EU-verordening inzake algemene productveiligheid (EU) 2023/988, die veilige, traceerbare producten en een verantwoordelijke in de EU vereist.

Smart Shopping was een Google Ads-campagnetype dat Shopping-advertenties en remarketing combineerde met automatisch bieden. Nu vervangen door Performance Max.

Google Remarketing toont advertenties aan eerdere bezoekers van je winkel via het Display Network, YouTube, Gmail en Zoeken (RLSA).

GDPR is de privacywetgeving van de EU die regelt hoe persoonlijke gegevens mogen worden verzameld, verwerkt en opgeslagen.

GA4 is het op gebeurtenissen gebaseerde platform van Google Analytics waar elke interactie als een event wordt gemeten op website en app.

Een funnel beschrijft de stappen die een klant doorloopt van bewustwording tot aankoop – en is een tool om te zien waar zij onderweg afhaken.

Fulfillment omvat het picken, verpakken, verzenden en retourneren van e-commerce bestellingen – van betaling tot bezorging bij de klant.

Een verzendmodule is een app of integratie die leveringsmethoden, verzendtarieven, labels en tracking beheert in uw Shopify-winkel.

Filtering stelt klanten in staat een collectie te verfijnen op basis van kenmerken zoals prijs, maat, kleur, beschikbaarheid en producttype.

Een productfeed is een gestructureerd bestand met productdata dat kanalen zoals Google Shopping en Meta gebruiken om je artikelen te tonen.

Een favicon is het kleine pictogram in browsertabs, bladwijzers en mobiele resultaten van Google dat klanten helpt uw online winkel te herkennen.

Facebook Pixel (Meta Pixel) is JavaScript-code die gebeurtenissen van uw website naar Meta verzendt voor conversietracking, doelgroepen en optimalisatie.

Facebook Analytics was Meta's gratis analysetool die gedrag op web en in apps meette. Het werd op 30 juni 2021 definitief stopgezet.

Een exit-intent popup is een popup die verschijnt wanneer een bezoeker de pagina wil verlaten, meestal om een inschrijving of verkoop te redden.

EPR verplicht producenten en importeurs om de inzameling en recycling van hun producten en verpakkingen aan het einde van de levensduur te financieren.

EPC (opbrengst per klik) is de gemiddelde omzet per klik. Dit wordt in affiliate marketing gebruikt om te vergelijken welke campagnes het best betalen.

E-mailmarketingsoftware omvat tools voor het bouwen, verzenden, automatiseren en meten van nieuwsbrieven en flows, met segmentatie en analyses.

Een aangepast veld is een door de gebruiker gedefinieerd veld dat gestructureerde informatie toevoegt aan producten, klanten of bestellingen — metafields.

EAN is een 13-cijferig GS1-artikelnummer dat een product uniek identificeert en is gecodeerd in de barcode op retailgoederen.

Het Deense e-mark is het nationale betrouwbaarheidscertificaat voor webshops dat veilig winkelen, duidelijke voorwaarden en kopersbescherming garandeert.

Dropshipping is een model waarbij uw winkel producten verkoopt die een leverancier op voorraad houdt en rechtstreeks naar de klant verzendt.

Double opt-in vereist dat een nieuwe abonnee zijn aanmelding bevestigt via een link in een e-mail voordat het adres aan uw lijst wordt toegevoegd.

DNS vertaalt domeinnamen naar IP-adressen via records zoals A en CNAME – de basis om uw domein naar uw Shopify-winkel te laten verwijzen.

DMARC is een DNS-beleid gebaseerd op SPF en DKIM dat ontvangende servers vertelt wat ze moeten doen met niet-geauthenticeerde e-mail van uw domein.

DKIM ondertekent uw uitgaande e-mail cryptografisch, zodat de mailserver van de ontvanger kan controleren of het bericht echt en ongewijzigd is.

Een verwerkersovereenkomst is een door de AVG vereist contract dat regelt hoe een verwerker persoonsgegevens verwerkt namens een verwerkingsverantwoordelijke.

De contributiemarge is de verkoopprijs minus de variabele kosten en geeft aan hoeveel een bestelling bijdraagt aan de vaste kosten en de winst.

D2C (direct-to-consumer) is een model waarbij een merk rechtstreeks aan de eindklant verkoopt, zonder tussenkomst van groothandel of detailhandel.

Een CTA (call to action) is de knop of link die de gebruiker vraagt de volgende stap te nemen, zoals 'In winkelwagen' of 'Aanmelden'.

CSV is een tekstbestand waarin elke regel een rij is en velden gescheiden zijn door een scheidingsteken – Shopify's standaard voor import en export.

CPC (cost per click) is de prijs die een adverteerder betaalt per klik op een advertentie. Gemiddelde CPC = totale uitgaven gedeeld door totale kliks.

Core Web Vitals zijn Googles drie gebruikerservaringsstatistieken: LCP voor laadtijd, INP voor reactiesnelheid en CLS voor visuele stabiliteit.

Cookietoestemming is de actieve toestemming van een bezoeker voor een website om niet-essentiële cookies, zoals marketingcookies, te plaatsen.

Een content gap is een onderwerp, zoekwoord of klantvraag die concurrenten behandelen, maar die uw webshop mist of minder goed beschrijft.

Consent mode is Google's signaleringsframework dat de werking van Google-tags en cookies aanpast op basis van de toestemming van de gebruiker.

Een CNAME is een DNS-record dat een subdomein naar een andere domeinnaam verwijst in plaats van naar een IP-adres.

De klantlevensduurwaarde (CLV) is de totale winst die u kunt verwachten van een enkele klant over de gehele relatie met uw winkel.

Een 404-fout is een HTTP-statuscode die wordt getoond wanneer een URL niet kan worden gevonden — vaak een verwijderd product of gewijzigde link.

Een 301 redirect is een permanente HTTP-omleiding die zowel gebruikers als zoekmachines van een oude URL naar een nieuwe stuurt.

Claude is de AI-assistent van Anthropic die via een API teksten schrijft, gegevens analyseert en de klantenservice in webshops ondersteunt.

Churn rate is het percentage klanten of abonnees dat in een periode vertrekt, berekend als verloren klanten gedeeld door het aantal klanten aan de start.

De checkout is de laatste stap waarin een klant van winkelwagen naar voltooide bestelling gaat door contact-, verzend- en betalingsgegevens in te vullen.

Een chatbot is software die vragen van klanten beantwoordt via chat (op basis van regels of AI) en wordt op Shopify meestal toegevoegd als een app.

Chargeback-kosten zijn administratieve kosten die uw betalingsprovider in rekening brengt wanneer een klant een kaartbetaling betwist.

Een CDN is een netwerk van servers verspreid over de wereld dat afbeeldingen, CSS en JavaScript levert vanaf een locatie dicht bij de gebruiker.

Het winkelwagenverlatingspercentage is het aandeel gestarte winkelwagens dat nooit leidt tot een aankoop – een cruciale statistiek voor checkout-drempels.

Een canonieke URL vertelt zoekmachines welke pagina de voorkeur heeft wanneer dezelfde inhoud via verschillende webadressen bereikbaar is.

Een cache bewaart kopieën van gegevens, pagina's of bestanden zodat herhaalde verzoeken sneller worden beantwoord zonder de inhoud opnieuw op te halen.

CAC is de klantacquisitiekosten: totale verkoop- en marketinguitgaven gedeeld door het aantal nieuwe klanten in dezelfde periode.

Een usability test is een UX-methode waarbij echte gebruikers worden geobserveerd tijdens specifieke taken, zodat u frictie in uw webshop ontdekt.

Bouncepercentage is het aandeel sessies zonder verdere interactie. In GA4 is dit simpelweg het omgekeerde van de betrokkenheidsratio.

Achteraf betalen (BNPL) laat klanten producten direct ontvangen en later betalen, vaak in renteloze termijnen, terwijl de aanbieder het risico draagt.

Een betalingsvenster is de betaalpagina, iframe of inline velden van je betalingsprovider waarin de klant zijn kaartgegevens invult.

Een betaalgateway versleutelt en verzendt betalingsgegevens van je checkout naar de acquirer en verwerker om een kaartbetaling te autoriseren.

Een B2B-webshop verkoopt aan bedrijven met klantgerichte prijzen, kwantumkortingen en betalingsvoorwaarden zoals Net 30.

Attributie kent conversie-tegoed toe aan de kanalen en contactpunten die een klant hebben beïnvloed op weg naar een aankoop.

Gemiddelde bestelwaarde (AOV) is de gemiddelde omzet per bestelling — de totale omzet gedeeld door het aantal bestellingen.

Ankertekst is de zichtbare, klikbare tekst van een link die gebruikers en Google vertelt waar de bestemmingspagina over gaat.

Een aanbevelingsmotor suggereert relevante producten op basis van gedrag en productgegevens en activeert gepersonaliseerde aanbevelingen in een webshop.

Alt-tekst is de beschrijving in het alt-attribuut van een afbeelding die screenreaders voorlezen en die Google gebruikt om de afbeelding te begrijpen.

AI in e-commerce betekent het gebruik van kunstmatige intelligentie om functies zoals zoeken, aanbevelingen, teksten en klantenservice te personaliseren.

Affiliate marketing is prestatiegerichte marketing waarbij een partner commissie verdient voor elke gevolgde verkoop of lead, en niet voor blootstelling.

Above the fold is wat winkelbezoekers zien zonder te scrollen — het bepaalt vaak of bezoekers blijven of uw winkel verlaten.

Het openingspercentage is het aandeel geleverde e-mails dat als geopend is geregistreerd, meestal gemeten via een onzichtbare trackingpixel.

Een A-record is een DNS-record dat een domeinnaam naar een IPv4-adres laat verwijzen, zodat het verkeer naar uw domein de juiste server bereikt.

Een 3PL is een externe logistieke partner die uw voorraad opslaat en het picken, verpakken, verzenden en vaak ook de retouren van uw winkel afhandelt.

CLS meet hoeveel zichtbare elementen onverwacht verschuiven tijdens het laden van een pagina — een van Google's Core Web Vitals.

De doorklikratio (CTR) is het percentage impressies dat leidt tot een klik, berekend als het aantal klikken gedeeld door het aantal impressies.