Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over Pocium en onze Shopify-apps. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Schrijf naar [email protected]
Over Pocium
Algemene vragen over wie we zijn en wat we doen.
Wat is Pocium?
Pocium is een Deense appstudio die openbare Shopify-apps ontwikkelt. Onze apps zijn beschikbaar in de Shopify App Store en helpen verkopers hun winkels te runnen en te optimaliseren.
Welke apps bieden jullie aan?
We hebben verschillende apps in ontwikkeling en zullen regelmatig nieuwe lanceringen aankondigen. Blijf op de hoogte!
Zijn jullie apps alleen voor Deense winkels?
Nee. Onze apps zijn wereldwijd beschikbaar via de Shopify App Store. Wij zijn een Deens team, maar onze apps worden door verkopers over de hele wereld gebruikt. De interface en ondersteuning zijn beschikbaar in het Deens en Engels.
Wie zit er achter Pocium?
Pocium is opgericht door een Deens team met ervaring in e-commerce en Shopify-ontwikkeling. Lees meer over ons op onze
Installatie & facturering
Vragen over installatie, prijzen en Shopify-facturering.
Hoe installeer ik een app?
Zoek de app in de Shopify App Store, klik op "App toevoegen" en volg de installatiehandleiding. De installatie duurt doorgaans minder dan 5 minuten en vereist geen codering.
Zijn er gratis abonnementen?
Ja. Al onze apps hebben een gratis abonnement met basisfuncties. U kunt upgraden naar een betaald abonnement als u meer nodig heeft.
Hoe werkt facturering?
Alles wordt gefactureerd via Shopify. Wanneer u upgradet naar een betaald abonnement, wordt dit rechtstreeks in rekening gebracht op uw Shopify-factuur. Geen aparte facturering of creditcardconfiguratie.
Kan ik op elk moment annuleren?
Ja. Er zit geen enkele verplichting op onze plannen. U kunt de app gratis downgraden of rechtstreeks vanuit de Shopify-beheerder verwijderen.
Werken apps met alle Shopify-abonnementen?
Ja. Onze apps zijn compatibel met alle Shopify-abonnementen: Basic, Shopify, Advanced en Plus.
Ondersteuning
Vragen over hulp, ondersteuning en bugfixes.
Welke ondersteuning biedt u?
We bieden e-mailondersteuning in het Deens en Engels. Gratis abonnementen omvatten standaardondersteuning, terwijl betaalde abonnementen prioriteit geven aan ondersteuning met snellere responstijden.
Wat is uw reactietijd?
Wij reageren doorgaans binnen dezelfde werkdag. Geprioriteerde ondersteuning op betaalde abonnementen heeft kortere responstijden.
Wat moet ik doen als een app niet werkt?
Neem contact met ons op met een beschrijving van het probleem. Wij helpen u het probleem op te lossen en zo snel mogelijk op te lossen.
Kan ik nieuwe functies aanvragen?
Absoluut. We ontwikkelen onze apps op basis van feedback van verkopers. Stuur ons een e-mail met uw suggestie, dan nemen wij deze op in onze prioritering.
Heeft u nog vragen?
Wij zijn hier om te helpen. Schrijf ons en we nemen snel contact met u op.