Ofte stilte spørsmål
Finn svar på de vanligste spørsmålene om Pocium og våre Shopify-apper. Finner du ikke det du leter etter? Skriv til [email protected]
Om Pocium
Generelle spørsmål om hvem vi er og hva vi gjør.
Hva er Pocium?
Pocium er et dansk appstudio som utvikler offentlige Shopify-apper. Appene våre er tilgjengelige i Shopify App Store og hjelper butikkeiere med å drive og optimalisere butikkene sine.
Hvilke apper tilbyr dere?
Vi har flere apper under utvikling og vil kunngjøre nye lanseringer regelmessig. Følg med!
Er appene deres bare for danske butikker?
Nei. Appene våre er tilgjengelige globalt via Shopify App Store. Vi er et dansk team, men appene våre brukes av butikkeiere over hele verden. Grensesnittet og kundeservicen er tilgjengelig på dansk og engelsk.
Hvem står bak Pocium?
Pocium ble grunnlagt av et dansk team med erfaring innen e-handel og Shopify-utvikling. Les mer om oss på vår
Installasjon og fakturering
Spørsmål om installasjon, priser og Shopify-fakturering.
Hvordan installerer jeg en app?
Finn appen i Shopify App Store, klikk på "Legg til app" og følg oppsettsguiden. Installasjonen tar vanligvis under 5 minutter og krever ingen koding.
Finnes det gratis planer?
Ja. Alle appene våre har en gratis plan med grunnleggende funksjoner. Du kan oppgradere til en betalt plan når du trenger mer.
Hvordan fungerer fakturering?
Alt faktureres via Shopify. Når du oppgraderer til en betalt plan, belastes det direkte på Shopify-fakturaen din. Ingen separat faktura eller kredittkortoppsett.
Kan jeg avslutte når som helst?
Ja. Alle betalte planer har en gratis prøveperiode. Du faktureres gjennom Shopify, så det er ingen separat fakturering. Avslutt når som helst.
Fungerer appene med alle Shopify-planer?
Ja. Appene våre er kompatible med alle Shopify-planer: Basic, Shopify, Advanced og Plus.
Support
Spørsmål om hjelp, support og feilrettinger.
Hva slags support tilbyr dere?
Vi tilbyr e-postsupport på dansk og engelsk. Gratisplaner inkluderer standardsupport, mens betalte planer har prioritert support med raskere responstid.
Hva er responstiden deres?
Vi svarer vanligvis innen samme arbeidsdag. Prioritert support på betalte planer har kortere responstid.
Hva gjør jeg hvis en app ikke fungerer?
Kontakt oss med en beskrivelse av problemet. Vi hjelper deg med å feilsøke og løse det så raskt som mulig.
Kan jeg be om nye funksjoner?
Absolutt. Vi utvikler appene våre basert på tilbakemeldinger fra butikkeiere. Send oss en e-post med forslaget ditt, så tar vi det med i prioriteringen vår.
Har du fortsatt spørsmål?
Vi er her for å hjelpe. Skriv til oss, så svarer vi deg raskt.