Ordrestatus

Hva er ordrestatusen?

Ordrestatus forteller hvor en ordre er i prosessen fra kjøp til levering. I Shopify er det ikke ett felt, men tre uavhengige spor: ordrestatus (open, archived, cancelled), betalingsstatus (f.eks. pending, authorized, authorized, authorized, authorized, authorized refunded) og oppfyllingsstatus (unfulfilled, partially fulfilled, fulfilled, on hold, scheduled). En ordre kan derfor betales, men fortsatt ikke oppfylles.

Hvorfor er ordrestatus viktig?

Status er fellesspråket mellom butikk, lager og kunde. Hvis det er feil, sender du varsel om utsendelse på en ordre som ikke er pakket, eller lar en betalt ordre ligge. Fordi Shopify holder betaling og oppfyllelse atskilt, kan du håndtere returer, delleveranser og restordrer uten å forveksle de to. En ren status er også grunnlaget for transaksjonelle e-poster som ordrebekreftelse og forsendelsesvarsling utløst av statusendringer.

Typiske brukssituasjoner

• Ordrebekreftelse og forsendelse. paid og fulfilled utløser automatisk kunde-e-post med bestillings- og sporingsinformasjon.
• Dellevering. Hvis en del av bestillingen sendes, settes statusen til partially fulfilled, mens resten venter.
• Restordre og hold. on hold brukes når en vare er utsolgt eller krever kontroll før pakking.
• 3PL og WMS. Eksterne varehus oppdaterer oppfyllelsesstatus via API slik at butikken reflekterer den fysiske virkeligheten.
• Retur og kansellering. refunded og cancelled lukker prosessen korrekt i regnskap og statistikk.

Shopify-perspektiv

Shopify sender ut webhooks som orders/paid, orders/fulfilled og orders/updated på statusendringer for å holde apper og lagringssystemer synkronisert. Kunden følges på Ordrestatussiden etter utsjekking. Hvis du ønsker å gi kunden bedre sporing i nettbutikken, kan en dedikert app for ordresporing samle status og sporingslenker på ett sted.