Nota de crédito

O que é uma nota de crédito?

Uma nota de crédito é um documento contabilístico que cancela total ou parcialmente uma fatura emitida anteriormente. É utilizada quando um valor que já foi faturado precisa de ser reduzido — por exemplo, após uma devolução, uma encomenda cancelada, um erro de preço ou um desconto concedido após a compra. Para manter a pista de auditoria e o IVA corretos, a nota de crédito deve referenciar o número da fatura original.

Por que razão uma nota de crédito é importante?

Uma nota de crédito é o documento que comprova que está a corrigir os seus livros contabilísticos — não é o mesmo que o reembolso em si. O reembolso é a transferência física de dinheiro de volta através do seu gateway de pagamento, enquanto a nota de crédito é o registo que equilibra a contabilidade. Sob as regras de IVA da UE e da Dinamarca, uma nota de crédito é precisamente como reverte o IVA liquidado que cobrou originalmente na encomenda. Sem ela, corre o risco de pagar IVA sobre receitas que já devolveu ao cliente.

Casos de uso comuns

• Devolução: Um cliente devolve um artigo e você emite uma nota de crédito pelo valor devolvido.
• Encomenda cancelada: Uma encomenda já faturada é cancelada na totalidade antes da entrega.
• Erro de preço ou faturação: Foi faturado um valor incorreto que precisa de ser corrigido.
• Desconto pós-venda: Concede uma redução de preço posterior ou compensação por boa-fé.
• Reembolso parcial: Apenas uma parte da encomenda é creditada, por exemplo, um único produto.

Perspectiva da Shopify

A Shopify não cria automaticamente uma nota de crédito formal e válida para efeitos de IVA. Quando reembolsa uma encomenda no painel de administração, é criado internamente um registo de reembolso — mas não um documento de nota de crédito independente. Para obter um PDF válido, normalmente necessita de uma aplicação de faturação como Sufio ou Order Printer que gera a nota de crédito e a associa à fatura original. Consulte uma visão geral das ferramentas relevantes no nosso guia sobre os melhores aplicativos de contabilidade para Shopify e os melhores aplicativos de devoluções para Shopify. Tenha também em atenção que um reembolso não remove qualquer taxa de estorno já incorrida.