Ponto de recolha

O que é um ponto de recolha (parcel shop)?

Um ponto de recolha (ou parcel shop) é um local físico com pessoal — habitualmente um quiosque, supermercado ou posto de abastecimento — onde transportadoras como a GLS, PostNord, DAO e Bring depositam encomendas para que os próprios clientes as recolham. O cliente recebe um SMS ou email com um código de recolha assim que a encomenda estiver pronta. O envio para um ponto de recolha é mais económico do que a entrega ao domicílio, uma vez que a transportadora agrupa várias encomendas num único local, sendo um dos métodos de entrega mais utilizados na Dinamarca e nos países nórdicos.

Por que o ponto de recolha é importante?

O método de entrega é um dos motivos mais comuns para o abandono do carrinho no checkout. Muitos clientes preferem um ponto de recolha perto de casa ou do trabalho do que ficar em casa à espera da entrega, pelo que disponibilizar a opção de escolher um ponto de recolha num mapa pode aumentar diretamente as taxas de conversão. O preço do envio também costuma ser mais baixo, permitindo-lhe oferecer entregas gratuitas ou baratas sem comprometer toda a sua margem de contribuição.

Casos de uso comuns

• O cliente seleciona o ponto de recolha mais próximo num mapa no checkout, e o local escolhido é enviado à transportadora.
• Disponibiliza o ponto de recolha como uma alternativa mais barata em comparação com a entrega ao domicílio.
• Define um valor mínimo para envio gratuito aplicável apenas ao ponto de recolha, para controlar os custos de envio.
• As devoluções são processadas através do envio da encomenda pelo cliente num ponto de recolha.
• O cliente recebe automaticamente o rastreio e uma notificação de recolha quando a encomenda chega ao ponto de entrega.

Perspetiva da Shopify

O Shopify dispõe atualmente de uma funcionalidade nativa de “envio para ponto de recolha” para regiões e transportadoras selecionadas, mas para transportadoras nórdicas como a GLS e a DAO, a exibição de um mapa com pontos de recolha no checkout ainda exige geralmente uma aplicação de envio da App Store. Tenha em atenção que a opção de “recolha local” do Shopify é diferente: trata-se de uma recolha na sua própria loja ou armazém, e não num ponto de recolha da transportadora. Escolha uma aplicação que grave o ponto de recolha selecionado de forma correta na encomenda, para que o seu parceiro de logística terceirizada (3PL) ou fluxo de embalagem reserve a morada correta.