Valor Médio da Encomenda

O que é o Valor Médio da Encomenda?

O Valor Médio da Encomenda (AOV) é a receita média por encomenda num determinado período. É calculado como a receita total a dividir pelo número de encomendas — 500 encomendas no valor de 50.000$ dão um AOV de 100$. Note que a base pode variar: algumas ferramentas calculam o AOV a partir das vendas líquidas, enquanto outras incluem envio e impostos, pelo que a definição deve coincidir antes de comparar os números.

Por que razão o Valor Médio da Encomenda é importante?

O AOV determina o quanto cada encomenda contribui e, portanto, quanto pode gastar em marketing e processamento. Aumentar o AOV distribui os custos fixos por encomenda por mais receita e melhora a relação entre o valor da encomenda e o custo de aquisição de clientes. Geralmente, é mais barato conseguir que os visitantes existentes adicionem mais ao carrinho do que adquirir novo tráfego, pelo que até um pequeno aumento no AOV pode ter um impacto notável nos resultados.

Casos de uso comuns

• Definir um limite para os portes grátis logo acima do seu AOV atual para impulsionar as encomendas.
• Medir o impacto do upselling, cross-selling e conjuntos de produtos no tamanho do carrinho.
• Utilizar etapas de upsell e descontos de quantidade para aumentar os artigos por encomenda.
• Segmentar o AOV por canal ou campanha para ver qual o tráfego que compra mais.
• Comparar o AOV com a margem de contribuição para que um valor de encomenda mais elevado não provenha apenas de descontos.

A perspetiva do Shopify

O Shopify reporta o AOV diretamente em Analytics nos Reports e no painel de Overview, pelo que pode acompanhar a tendência ao longo do tempo sem configuração adicional. Para influenciar o número, limites de portes grátis, descontos de quantidade e conjuntos de produtos funcionam bem — quer através do Shopify Functions ou de uma aplicação de upsell que ofereça artigos relevantes no carrinho e no checkout. Verifique sempre se o AOV reportado é antes ou depois de descontos e envio, para que o valor permaneça comparável entre períodos e canais.