D2C

Vad är D2C?

D2C står för direct-to-consumer och beskriver en affärsmodell där ett varumärke säljer sina egna produkter direkt till slutkunden via sin egen kanal – vanligtvis en onlinebutik – som går förbi grossister och traditionella tredjepartsåterförsäljare. Till skillnad från att sälja via en marknadsplats eller en fysisk kedja äger varumärket butiken, kassan, kunddata och hela upplevelsen. Det skiljer sig från en B2B-onlinebutik, där köparen är ett annat företag snarare än en enskild konsument.

Varför spelar D2C någon roll?

Den stora fördelen med D2C är att varumärket äger kundrelationen och dess förstapartsdata. När du inte säljer via Amazon eller en återförsäljare får du direkt tillgång till e-postmeddelanden, köphistorik och beteende som du kan använda för att driva upprepade köp och bygga lojalitet. Modellen ger också högre bruttomarginaler eftersom mellanhandens påslag försvinner – men i gengäld övergår kundförvärvskostnad, uppfyllelse och stöd till varumärket.

Vanliga användningsfall

• Ett tillverkarvarumärke lanserar sin egen webbutik för att sälja runt detaljhandelskanalen.
• Ett varumärke samlar in e-post- och sms-samtycke för att driva upprepade köp istället för engångsförsäljning.
• Ett varumärke testar nya produkter direkt med kunder och använder feedbacken innan de går till detaljhandeln.
• Ett varumärke vill ha full kontroll över prissättning, varumärke och kundupplevelse.

Shopify perspektiv

Shopify är byggt för D2C: du får din egen varumärkesbutik och en kassa du kontrollerar. Använd kundkonton, e-post-/SMS-flöden, prenumerationer och Shop Pay för att bygga upp den direkta relationen och öka kundens livstidsvärde. Kom ihåg att du äger trafikförvärv – så prioritera SEO, betald annonsering och retention istället för att luta dig mot en marknadsplatss befintliga målgrupp.