Tratt

Vad är en tratt?

En tratt – även kallad säljtratt eller konverteringstratt – beskriver de steg som en potentiell kund går igenom från första kontakt till köp. Det kallas en tratt eftersom antalet besökare minskar vid varje steg: många landar på sidan, färre lägger i kundvagnen och färre genomför fortfarande köpet. Modellen är ofta uppdelad i topp, mitt och botten (TOFU/MOFU/BOFU), som matchar medvetenhet, hänsyn och beslut.

Varför spelar en tratt roll?

En tratt gör det synligt var i kundresan du tappar flest människor. Istället för att gissa kan du mäta bortfallet steg för steg och prioritera den fix som täpper till det största gapet. Om 100 besökare blir till 3 köp, berättar tratten om problemet är produktsidan, varukorgen eller själva kassan. Det är kärnan i konverteringsoptimering: hitta det svagaste steget, fixa det och mät effekten.

Vanliga användningsfall

• Mäta avhopp: kartsessioner → lagt till i kundvagnen → nått kassan → slutfört köp för att hitta den största läckan.
• Minska antalet övergivna vagnar: Nedersta i tratten är ofta störst, med en genomsnittlig övergiven vagn runt 70 %.
• Bygg kampanjer: matchar budskap och erbjudande till topp-, mellan- och bottenstadier istället för att sälja svårt till kalla besökare.
• Prioritera CRO-tester: använd trattens siffror för att bestämma vilket steg ett delat test ska inriktas på först.

Shopify perspektiv

Shopifys inbyggda analys inkluderar en “onlinebutikskonvertering”-rapport som visar tratten som sessioner → lagt till i kundvagnen → nått kassan → slutfört köp. Använd den för att se var kunderna hoppar av innan de investerar i appar eller en omdesign. Tänk på att kassan är botten av tratten och är låst på standardplaner; djupare anpassning sker genom Checkout Extensibility och har historiskt sett krävt Shopify Plus.