Omvandlingsfrekvens
Konverteringsfrekvens är andelen sessioner eller besökare som slutför en önskad åtgärd som ett köp, beräknat som omvandlingar dividerat med trafik.
Vad är omvandlingsfrekvens?
Omvandlingsfrekvens är andelen sessioner eller besökare som slutför en definierad åtgärd. Det beräknas som antalet konverteringar dividerat med trafik och multiplicerat med 100, så att resultatet blir en procentsats. En åtgärd behöver inte vara ett köp: det kan lika gärna vara en registrering för ett nyhetsbrev, ett kontoskapande eller ett add to cart. Man skiljer därför ofta på makrokonverteringar (försäljning) och mikrokonverteringar (mindre milstolpar på vägen).
Varför är omvandlingsfrekvensen viktig?
Omvandlingsfrekvensen talar om hur effektivt din trafik omvandlas till intäkter. En fördubbling av hastigheten har samma effekt på försäljningen som att fördubbla trafiken – men är vanligtvis mycket billigare eftersom du arbetar med besökare som du redan betalar för att locka. För de flesta webbutiker ligger andelen runt 1-3 %, så även små förbättringar av produktsidan, avgången av varukorgen eller kassan kan flytta slutresultatet märkbart. Det ska alltid ses i samband med Genomsnittligt ordervärde eftersom en hög hastighet till lågt ordervärde inte nödvändigtvis är lönsamt.
Typiska användningssituationer
- Mät den totala butikens konverteringsfrekvens vecka för vecka för att upptäcka trender.
- Jämför hastigheten mellan trafikkällor, enheter och målsidor.
- Bedöm effekten av ett split-test på t.ex. knapptext, pris eller produktbilder.
- Identifiera var i tratten besökarna kommer ifrån: produktsida, korg eller kassa.
- Sätt upp realistiska mål baserat på branschens riktmärke snarare än ett slumpmässigt tal.
Shopify-perspektiv
Shopify beräknar “onlinebutikens konverteringsfrekvens” baserat på sessioner – inte unika besökare – och visar i Analytics en tratt uppdelad i tre steg: sessioner som lades i korgen, nådde kassan och slutförde köpet. Använd just den uppdelningen för att hitta flaskhalsen istället för att bara stirra på det totala antalet. Var medveten om att appar, botar och felaktigt inställda spårning kan öka sessionsnumret och på konstgjord väg minska hastigheten.