D2C

Hvad er D2C?

D2C står for direct-to-consumer og betegner en forretningsmodel, hvor et brand sælger sine egne produkter direkte til slutkunden i sin egen kanal – typisk en webshop – uden om grossister og traditionelle tredjeparts-forhandlere. Modsat salg gennem en marketplace eller en fysisk kæde ejer brandet selv butik, checkout, kundedata og hele oplevelsen. Det adskiller sig fra en B2B-webshop, hvor kunden er en anden virksomhed frem for en privat forbruger.

Hvorfor er D2C vigtigt?

Den store gevinst ved D2C er, at brandet ejer kunderelationen og sine first-party-data. Når du ikke sælger via Amazon eller en forhandler, får du direkte adgang til e-mails, købshistorik og adfærd, som du kan bruge til at drive genkøb og opbygge loyalitet. Modellen giver også højere bruttomargin, fordi mellemhandlerens avance forsvinder – men til gengæld flytter kundeanskaffelsesomkostningen, fragt og kundeservice over på brandet selv.

Typiske brugssituationer

• Et producent-brand lancerer sin egen webshop for at sælge uden om detailleddet.
• Et brand vil samle e-mail- og SMS-permissions for at drive genkøb frem for engangssalg.
• Et brand tester nye produkter direkte på kunder og bruger feedback, før det går i retail.
• Et brand vil styre prissætning, branding og kundeoplevelse fuldt ud selv.

Shopify-perspektiv

Shopify er bygget til D2C: du får din egen brandede butik og et checkout, du selv kontrollerer. Brug kundekonti, e-mail/SMS-flows, abonnementer og Shop Pay til at opbygge den direkte relation og øge kundens livstidsværdi. Husk, at du selv står for trafikken – prioritér derfor SEO, betalt annoncering og retention frem for at læne dig op ad en markedsplads’ eksisterende publikum.