Funnel (tragt)
En funnel er de trin en kunde går igennem fra opmærksomhed til køb – og et værktøj til at finde hvor flest falder fra undervejs.
Hvad er en funnel (tragt)?
En funnel – på dansk salgstragt eller konverteringstragt – beskriver de trin, en potentiel kunde bevæger sig igennem fra første kontakt til køb. Den kaldes en tragt, fordi antallet af besøgende falder for hvert trin: mange lander på siden, færre lægger i kurv, og endnu færre gennemfører købet. Modellen opdeles ofte i top, midte og bund (TOFU/MOFU/BOFU) svarende til opmærksomhed, overvejelse og beslutning.
Hvorfor er en funnel vigtig?
En funnel gør det synligt, hvor i kunderejsen du taber flest. I stedet for at gætte kan du måle frafaldet trin for trin og prioritere den optimering, der lukker det største hul. Hvis 100 besøgende bliver til 3 køb, fortæller tragten om problemet ligger i produktsiden, i kurven eller i selve checkout. Det er kernen i konverteringsoptimering: find det svageste trin, ret det, og mål effekten.
Typiske brugssituationer
- Måling af frafald: kortlæg sessions → tilføjet til kurv → nået checkout → gennemført køb for at finde det største lækagepunkt.
- Reduktion af kurvforladelse: frafald i bunden er ofte størst, med gennemsnitlige kurvforladelsesrater omkring 70 %.
- Kampagneopbygning: tilpas budskab og tilbud til top-, midt- og bundtrin frem for at sælge hårdt til kolde besøgende.
- Prioritering af CRO-tests: brug tragtens tal til at afgøre, hvilket trin en split-test skal ramme først.
Shopify-perspektiv
Shopify-indbyggede analyser har en “online store conversion”-rapport, der viser tragten som sessions → tilføjet til kurv → nået checkout → gennemført køb. Brug den til at se, hvor kunderne falder fra, før du investerer i apps eller redesign. Vær opmærksom på, at checkout er tragtens bund og er låst på standardplaner; dybere tilpasning sker via Checkout Extensibility og har historisk krævet Shopify Plus.