Öffnungsrate

Was ist die Öffnungsrate?

Die Öffnungsrate (Open Rate) ist der prozentuale Anteil der zugestellten E-Mails, die vom Empfänger geöffnet wurden. Sie berechnet sich aus den eindeutigen Öffnungen geteilt durch die zugestellten E-Mails – das heißt gesendete E-Mails abzüglich Bounces, nicht die Gesamtzahl der Sendungen. Öffnungen werden in der Regel mit einem unsichtbaren Tracking-Pixel (einem 1×1-Bild) gemessen, das geladen wird, sobald der Empfänger die E-Mail öffnet und Bilder anzeigen lässt. Reine Text-E-Mails ohne Bilder können daher nicht zuverlässig auf Öffnungen überprüft werden.

Warum ist die Öffnungsrate wichtig?

Die Öffnungsrate ist der erste Indikator dafür, ob Ihre Betreffzeilen, der Absendername und das Timing ankommen – keine Öffnungen bedeuten keine Klicks und keine Verkäufe. Sie dient auch als grobes Signal für die Zustellbarkeit: Ein plötzlicher Abfall kann bedeuten, dass Ihre E-Mails im Spam landen. Beachten Sie jedoch, dass Apple Mail Privacy Protection (seit iOS 15, 2021) Bilder im Hintergrund vorab lädt und damit die Öffnungsraten künstlich aufbläht. Daher kombinieren viele die Kennzahl heute mit der Klickrate, die einen echten Klick erfordert und sich weit weniger beeinflussen lässt.

Typische Anwendungsfälle

• A/B-Tests von Betreffzeilen und Vorschautexten, um zu sehen, was die meisten Öffnungen erzielt.
• Ermittlung der besten Sendezeit und -häufigkeit für einen Newsletter.
• Vergleich von Segmenten, z. B. neue Abonnenten gegenüber inaktiven Kunden.
• Überwachung der Zustellbarkeit, bei der ein starker Einbruch auf Spam-Probleme hindeuten kann.
• Benchmarking mit dem Branchendurchschnitt (oft 30–40 % im E-Commerce nach Einführung von Apples MPP).

Shopify-Perspektive

Shopify Email zeigt die Öffnungsrate direkt in den Marketing-Berichten der jeweiligen Kampagne an. Betrachten Sie den Wert aufgrund der Pixel-Inflation mit Vorsicht und orientieren Sie sich an Klicks und Umsatz pro E-Mail als echte KPIs. Wenn Sie eine dedizierte E-Mail-Marketing-Software nutzen, trennen Sie Kampagnen-E-Mails von transaktionalen E-Mails, da letztere fast immer deutlich höhere Öffnungsraten aufweisen und Ihren Durchschnitt verzerren würden.