Valor medio del pedido

¿Qué es el valor medio del pedido?

El valor medio del pedido (AOV o Average Order Value) es el promedio de ingresos obtenidos por cada pedido durante un período determinado. Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos: por ejemplo, 500 pedidos que suman un valor de 50.000 USD dan como resultado un AOV de 100 USD. Ten en cuenta que la base de cálculo puede variar: algunas herramientas calculan el AOV a partir de las ventas netas, mientras que otras incluyen el envío y los impuestos, por lo que es necesario que las definiciones coincidan antes de comparar las cifras.

¿Por qué es importante el valor medio del pedido?

El AOV determina cuánto aporta cada pedido y, por tanto, cuánto puedes permitirte gastar en marketing y logística. Incrementar el AOV distribuye tus costes fijos por pedido entre más ingresos y mejora la relación entre el valor del pedido y el coste de adquisición de clientes. Normalmente resulta más económico conseguir que los visitantes actuales añadan más productos al carrito que adquirir tráfico nuevo, por lo que incluso un pequeño aumento en el AOV puede mejorar notablemente el beneficio neto.

Casos de uso comunes

• Establecer un umbral de envío gratuito justo por encima de tu AOV actual para incentivar que suba el valor de los pedidos.
• Medir el impacto de las técnicas de upselling (venta adicional), cross-selling (venta cruzada) y los packs de productos en el tamaño del carrito.
• Utilizar pasos de venta adicional y descuentos por cantidad para aumentar los artículos por pedido.
• Segmentar el AOV por canal o campaña para ver qué tráfico es el que realiza mayores compras.
• Comparar el AOV con el margen de contribución para asegurarse de que un mayor valor del pedido no proceda simplemente de aplicar descuentos.

Perspectiva de Shopify

Shopify informa del AOV directamente en Análisis, bajo Informes y en el panel de control de Información general, lo que te permite realizar un seguimiento de la tendencia a lo largo del tiempo sin necesidad de configuraciones adicionales. Para influir en esta cifra, los límites de envío gratuito, los descuentos por cantidad y los lotes de productos funcionan muy bien, ya sea a través de las Shopify Functions o de una aplicación de venta adicional que ofrezca artículos relevantes en el carrito y el proceso de pago. Verifica siempre si el AOV del que se informa es antes o después de aplicar descuentos y envíos, de modo que la cifra siga siendo comparable entre períodos y canales.