Erreur 404
Une erreur 404 est un code de statut HTTP affiché lorsqu'une URL est introuvable, souvent un produit supprimé ou un lien modifié dans votre boutique.
Qu’est-ce qu’une erreur 404 ?
Une erreur 404 (« Not Found ») est le code de statut HTTP qu’un serveur web renvoie lorsque l’URL demandée n’existe pas. Le visiteur voit une page d’erreur au lieu du contenu qu’il recherchait. Cela se produit généralement lorsqu’une page est supprimée, qu’une URL est mal saisie ou qu’un ancien lien pointe vers un élément qui n’existe plus.
Pourquoi une erreur 404 est-elle importante ?
Chaque erreur 404 représente un client potentiellement perdu. Si un acheteur clique sur un lien provenant de Google, d’une newsletter ou d’un favori et se retrouve face à une impasse, il quitte souvent la boutique, ce qui vous coûte directement du trafic organique et des ventes. Une accumulation d’erreurs 404 n’entraîne pas de pénalité directe de Google, mais gaspille le budget d’exploration et témoigne d’un site mal entretenu.
Cas d’utilisation courants
- Produits supprimés. Shopify ne crée pas automatiquement de redirection lorsque vous supprimez un produit, de sorte que
/products/handlerenvoie une erreur 404. - Identifiants (handles) modifiés. La modification de l’identifiant d’un produit ou d’une collection change l’URL — Shopify propose ici une redirection automatique que vous pouvez désactiver.
- Migrations de plateformes. Le passage à Shopify modifie l’ensemble de la structure des URL.
- Liens externes et internes brisés. Liens d’autres sites ou fautes de frappe dans le thème pointant vers des pages disparues.
Perspective Shopify
La solution consiste en une redirection 301 depuis l’URL cassée vers une page pertinente — un produit similaire ou la collection la plus proche. Les redirections sont gérées sous Boutique en ligne > Navigation > Redirections d’URL. Shopify renvoie une erreur 404 (et non un 410) pour les pages manquantes et ne dispose pas d’un suivi intégré des 404, de sorte que les erreurs non surveillées s’accumulent. Une application de redirection dédiée peut journaliser chaque 404 avec son URL, son référent et son horodatage afin que vous puissiez corriger la rupture en un clic.