SMTP

Qu’est-ce que le SMTP ?

Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard d’internet pour l’envoi et le relais de courriers électroniques — à la fois d’un client de messagerie vers un serveur de messagerie, et entre les serveurs de messagerie eux-mêmes. Le SMTP ne gère que l’envoi ; la réception des messages est assurée par d’autres protocoles tels que l’IMAP et le POP3. L’envoi authentifié depuis un client s’effectue généralement via le port 587 avec STARTTLS (ou le port 465 avec TLS implicite), tandis que le port 25 est principalement réservé au relais de serveur à serveur.

Pourquoi le SMTP est-il important ?

Pour une boutique en ligne, l’e-mail est vital pour l’activité : les confirmations de commande, les notifications d’expédition et les réinitialisations de mot de passe doivent parvenir à coup sûr dans la boîte de réception. Le SMTP est la couche de transport qui achemine ces messages, et les erreurs de configuration se traduisent par des e-mails qui finissent dans les spams ou ne sont pas distribués du tout. Étant donné que le protocole SMTP de base ne vérifie pas l’expéditeur de lui-même, une bonne délivrabilité dépend de son association avec des normes basées sur le DNS, telles que SPF, DKIM et DMARC.

Cas d’utilisation courants

• L’envoi d’e-mails transactionnels comme les confirmations de commande et les notifications d’expédition.
• La configuration d’une adresse d’expédition dédiée dans votre logiciel d’e-mail marketing ou votre ESP.
• Le diagnostic des e-mails qui finissent dans les spams ou sont rejetés (bounces) en raison d’un manque d’authentification.
• La configuration du port et du protocole TLS lors de l’intégration avec un service de messagerie externe.

Perspective Shopify

Shopify envoie ses propres e-mails de notification et transactionnels via sa propre infrastructure, vous ne pouvez donc généralement pas configurer Shopify pour utiliser votre propre serveur SMTP. À la place, vous authentifiez votre domaine d’expédition avec des enregistrements SPF et DKIM pour que les e-mails envoyés depuis votre boutique soient reconnus comme légitimes. Si vous utilisez des applications comme Klaviyo ou Omnisend, elles envoient via leur propre infrastructure de distribution — vous avez simplement besoin de valider votre domaine, sans avoir à gérer de serveur SMTP.