Tasso di apertura

Cos’è il tasso di apertura?

Il tasso di apertura (open rate) è la quota di e-mail consegnate che risultano aperte dal destinatario, espressa in percentuale. Viene calcolato dividendo le aperture uniche per le e-mail consegnate — ovvero, le e-mail inviate meno i rimbalzi (bounce), non il totale degli invii. Le aperture sono generalmente misurate con un tracking pixel invisibile (un’immagine 1×1) che viene caricata quando il destinatario apre l’e-mail e ne visualizza le immagini. Di conseguenza, le e-mail in formato solo testo (plain-text) prive di immagini non possono essere monitorate in modo affidabile per registrarne le aperture.

Perché il tasso di apertura è importante?

Il tasso di apertura è la prima spia dell’efficacia dell’oggetto del messaggio, del nome del mittente e dei tempi di invio: nessuna apertura significa assenza di clic e vendite zero. Funge anche da indicatore approssimativo della recapitabilità: un calo improvviso può significare che le tue e-mail stanno finendo nella cartella spam. Ricorda, tuttavia, che la Mail Privacy Protection di Apple (da iOS 15, 2021) precarica le immagini e gonfia artificialmente i tassi di apertura. Per questo motivo, molti oggi associano a questo valore il tasso di clic, che richiede un clic reale ed è molto più difficile da falsificare.

Casi d’uso comuni

• A/B test sull’oggetto e sul testo di anteprima per individuare cosa spinge a una maggiore apertura.
• Valutare l’orario e la frequenza di invio ideali per una newsletter.
• Confrontare segmenti, ad esempio i nuovi iscritti rispetto ai clienti inattivi.
• Monitorare la recapitabilità, dove una forte flessione può segnalare problemi con i filtri antispam.
• Confronto con i benchmark del settore (spesso pari al 30-40% per l’e-commerce dopo l’introduzione dell’Apple MPP).

Prospettiva di Shopify

Shopify Email mostra il tasso di apertura direttamente nei report di marketing per ciascuna campagna. Considera questa cifra con cautela a causa del gonfiamento indotto dai pixel di tracciamento, e fai affidamento sui clic e sulle entrate per e-mail como reali indicatori chiave di prestazione (KPI). Se utilizzi un software di email marketing dedicato, tieni separate le e-mail delle campagne dalle e-mail transazionali, poiché queste ultime registrano quasi sempre tassi di apertura notevolmente superiori e altererebbero la tua media globale.