Gemiddelde bestelwaarde

Wat is Average Order Value?

Gemiddelde bestelwaarde (AOV - Average Order Value) is de gemiddelde omzet per bestelling over een bepaalde periode. Het wordt berekend door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen — 500 bestellingen ter waarde van $50,000 geven een AOV van $100. Houd er rekening mee dat de basis kan variëren: sommige tools berekenen de AOV op basis van de netto-omzet, terwijl andere ook verzendkosten en btw meerekenen. De definities moeten dus overeenkomen voordat je cijfers vergelijkt.

Waarom is Average Order Value belangrijk?

De AOV bepaalt hoeveel elke bestelling bijdraagt, en dus hoeveel je kunt uitgeven aan marketing en fulfilment. Het verhogen van de AOV verdeelt je vaste kosten per bestelling over meer omzet en verbetert de verhouding tussen de bestelwaarde en de klantacquisitiekosten. Het is meestal goedkoper om bestaande bezoekers meer aan hun winkelwagen te laten toevoegen dan om nieuw verkeer aan te trekken, dus zelfs een kleine stijging van de AOV kan het bedrijfsresultaat merkbaar beïnvloeden.

Veelvoorkomende toepassingen

• Het instellen van een drempel voor gratis verzending net boven je huidige AOV om bestellingen omhoog te trekken.
• Het meten van de impact van upselling, cross-selling en productbundels op de grootte van de winkelwagen.
• Het gebruik van upsell-stappen en kwantumkortingen om het aantal artikelen per bestelling te verhogen.
• Het segmenteren van de AOV per kanaal of campagne om te zien welk verkeer het meeste oplevert.
• Het vergelijken van de AOV met de contributiemarge, zodat een hogere bestelwaarde niet alleen het gevolg is van kortingen.

Shopify-perspectief

Shopify rapporteert de AOV rechtstreeks in Analytics onder Rapporten en op het Overzicht-dashboard, zodat je de trend in de loop van de tijd kunt volgen zonder extra installatie. Om het getal te beïnvloeden, werken drempels voor gratis verzending, kwantumkortingen en productbundels goed — ofwel via Shopify Functions of via een upsell-app die relevante artikelen aanbiedt in de winkelwagen en bij het afrekenen. Controleer altijd of je gerapporteerde AOV vóór of na kortingen en verzendkosten is, zodat het cijfer vergelijkbaar blijft tussen periodes en kanalen.