Beste Shopify live-chat en AI-chatbot-apps in 2026

Snel antwoord

Gebruik Shopify Inbox als u gratis native live-chat wilt. Kies Tidio voor de breedste combinatie van live-chat, Lyro AI, chatbot-flows, helpdesk en meerdere kanalen. Kies Chatty wanneer AI product-, FAQ- en bestelvragen moet beantwoorden. Kies Chatway voor een klein team dat een eenvoudige chat, mobiele app en sociale inbox wil. Gorgias en Re:amaze zijn beter wanneer chat deel uitmaakt van een helpdesk-werkstroom. Intercom is het beste voor teams die al toegewijd zijn aan Intercom en Fin.

Als u alleen een overzichtelijke lijst wilt:

Beste algemene startpunt: Shopify Inbox
Beste alternatief om te vergelijken: Tidio - Live Chat & AI Chatbot
Beste specialistische optie: Chatty AI Chatbot & Live Chat

Snelle vergelijking

Onderzoek gecontroleerd in juni 2026. Shopify App Store-vermeldingen kunnen veranderen, dus controleer de huidige prijzen, abonnementslimieten en proefvoorwaarden vóór installatie.

App	Het beste voor	Prijsopmerking App Store	Wat te controleren
Shopify Inbox	gratis Shopify-native live-chat	Gratis	Goed uitgangspunt, maar geen volledige helpdesk
Tidio - Live Chat & AI Chatbot	all-round live-chat, Lyro AI en helpdesk	Gratis abonnement; betaalde modules vanaf $29/maand; Lyro vanaf $39/maand	Gesprekken, flows en AI zitten op verschillende abonnements- en gebruiksmodellen
Chatty AI Chatbot & Live Chat	AI-antwoorden op basis van product-, FAQ- en bestelgegevens	Gratis abonnement; betaald vanaf $19.99/maand met 7 dagen proeftijd	AI-gesprekken en producttraining zijn duidelijke abonnementslimieten
Chatway Live Chat & AI Chatbot	kleine teams, mobiele app en WhatsApp/sociale inbox	Gratis abonnement; betaald vanaf $29/maand met 14 dagen proeftijd	AI-chatbotcredits en agenten zijn optioneel en moeten apart worden beprijsd
Gorgias: AI, Helpdesk & Chat	e-commerce helpdesk met chat, AI en ticketing	Vanaf $10/maand met 7 dagen proeftijd	Ticketlimieten, extra tickets en automatiseringstoebehoren kunnen de kosten verhogen
Re:amaze AI Helpdesk & Chat	gedeelde inbox, live-chat, AI en helpcentrum	Vanaf $29/maand met 14 dagen proeftijd	Prijzen zijn meestal per medewerker of gespreksgebaseerd, en AI-oplossingen hebben limieten
Intercom: AI Agent & Helpdesk	Fin AI Agent en professionele ondersteuning in Intercom	Fin vanaf $0.99 per oplossing; stoelen vanaf $39/maand met 14 dagen proeftijd	Externe Intercom-kosten kunnen apart van Shopify worden gefactureerd

Hoe we deze apps hebben beoordeeld

Deze vergelijking gebruikt de categoriepagina’s van de Shopify App Store en de individuele app-vermeldingen als primaire bronnen. Leverancierspagina’s kunnen nog steeds nuttig zijn voor enterprise-details, maar de App Store-vermelding is het duidelijkste gemeenschappelijke uitgangspunt voor Shopify-verkopers.

De belangrijkste criteria waren:

Live overdracht naar agenten
AI-trainingsgegevens
Shopify-bestelcontext
Onsite- en sociale kanalen
Openingstijden en terugvalopties
Gespreksgeschiedenis
AI-gesprekslimieten

Hoe kiest u de juiste app

Live-chat moet de weg van vraag naar antwoord verkorten, of er nu een mens of een AI-chatbot antwoordt. Test overdracht naar een mens, openingstijden, fallback-antwoorden, productgegevens, bestelgegevens, meldingen, gespreksgeschiedenis en hoe AI zich gedraagt bij onduidelijke of kritieke vragen.

Kies niet alleen op basis van beoordelingen. Een app met een hoge beoordeling kan nog steeds ongeschikt zijn als de abonnementslimieten, werkstroom, het datamodel of het supportmodel niet bij uw winkel passen.

Shopify Inbox

Shopify Inbox is een uitstekende keuze voor gratis Shopify-native live-chat. Goed uitgangspunt, maar geen volledige helpdesk.

Gebruik de app wanneer die specifieke werkstroom belangrijker is dan simpelweg de goedkoopste app te kiezen. Controleer vóór installatie de huidige abonnementsdetails in de Shopify App Store, test de functie met echte winkelgegevens en controleer wat er gebeurt bij terugbetalingen, uitzonderingen, limieten en support-eigendom.

Tidio - Live Chat & AI Chatbot

Tidio - Live Chat & AI Chatbot is een uitstekende keuze voor all-round live-chat, Lyro AI en helpdesk. Gesprekken, flows en AI zitten op verschillende abonnements- en gebruiksmodellen.

Chatty AI Chatbot & Live Chat

Chatty AI Chatbot & Live Chat is een uitstekende keuze voor AI-antwoorden op basis van product-, FAQ- en bestelgegevens. AI-gesprekken en producttraining zijn duidelijke abonnementslimieten.

Chatway Live Chat & AI Chatbot

Chatway Live Chat & AI Chatbot is een uitstekende keuze voor kleine teams, mobiele apps en WhatsApp/sociale inbox. AI-chatbotcredits en agenten zijn optioneel en moeten apart worden beprijsd.

Gorgias: AI, Helpdesk & Chat

Gorgias: AI, Helpdesk & Chat is een uitstekende keuze voor e-commerce helpdesk met chat, AI en ticketing. Ticketlimieten, extra tickets en automatiseringstoebehoren kunnen de kosten verhogen.

Re:amaze AI Helpdesk & Chat

Re:amaze AI Helpdesk & Chat is een uitstekende keuze voor gedeelde inbox, live-chat, AI en helpcentrum. Prijzen zijn meestal per medewerker of gespreksgebaseerd, and AI-oplossingen hebben limieten.

Intercom: AI Agent & Helpdesk

Intercom: AI Agent & Helpdesk is een uitstekende keuze voor Fin AI Agent en professionele ondersteuning in Intercom. Externe Intercom-kosten kunnen apart van Shopify worden gefactureerd.

FAQ

Welke Shopify live-chat en AI-chatbot-apps moeten de meeste winkels eerst proberen?

Begin met Shopify Inbox als de belangrijkste use case bij uw winkel past. Het is de eerste app in deze vergelijking omdat deze de breedste praktische behoefte voor de categorie dekt, maar Tidio - Live Chat & AI Chatbot kan beter geschikt zijn als uw werkstroom dichter bij diens sterke punten ligt.

Is een gratis abonnement voldoende?

Soms. Gratis abonnementen zijn handig voor het testen van de opzet, gebruikersinterface en basiswerkstromen, maar de limieten verschijnen meestal rond volume, automatisering, branding, integraties of geavanceerde beheerfuncties. Vergelijk het abonnement altijd op basis van uw werkelijke bestelvolume en teamgrootte.

Kan ik meer dan één app in deze categorie gebruiken?

Dat kan, maar vermijd overlappende verantwoordelijkheden. Twee apps die hetzelfde storefront-widget, klantbericht, trackingscript of operationele werkstroom proberen te beheren, kunnen dubbel werk en moeilijk te debuggen fouten veroorzaken.

Wat moet ik testen voor de lancering?

Test de app met echte producten, bestellingen, klanten, thema’s en uitzonderingen. Controleer het mobiele ontwerp, de snelheid, meldingen, machtigingen, gegevenssynchronisatie, verwijdergedrag en wie in het team eigenaar is van de werkstroom na de lancering.

Hoe vaak moet ik mijn app-keuze opnieuw beoordelen?

Evalueer de instellingen telkens wanneer het bestelvolume, de markten, de teamgrootte, het thema, het afhandelingsproces of de betaalde mediamix verandert. Controleer ook de prijzen en abonnementslimieten vóór grote verkoopperiodes.

Bronnen