Konverteringsfrekvens

Hva er konverteringsfrekvens?

Konverteringsfrekvens er andelen økter eller besøkende som fullfører en definert handling. Det beregnes som antall konverteringer delt på trafikk og multiplisert med 100, slik at resultatet blir en prosentandel. En handling trenger ikke å være et kjøp: det kan like gjerne være en påmelding til nyhetsbrev, en kontooppretting eller en add to cart. Det skilles derfor ofte mellom makrokonverteringer (salg) og mikrokonverteringer (mindre milepæler underveis).

Hvorfor er konverteringsfrekvens viktig?

Konverteringsfrekvensen forteller hvor effektivt trafikken din blir til inntekt. Dobling av raten har samme effekt på salget som å doble trafikken – men er vanligvis mye billigere fordi du jobber med besøkende du allerede betaler for å tiltrekke deg. For de fleste nettbutikker er raten rundt 1-3 %, så selv små forbedringer på produktsiden, avbrudd av kurven eller kassen kan flytte bunnlinjen merkbart. Den bør alltid sees i sammenheng med Gjennomsnittlig bestillingsverdi ettersom en høy rate til lav bestillingsverdi ikke nødvendigvis er lønnsom.

Typiske brukssituasjoner

• Mål den samlede konverteringsfrekvensen for butikken uke for uke for å oppdage trender.
• Sammenlign frekvensen på tvers av trafikkkilder, enheter og landingssider.
• Vurder effekten av en splitt-test på f.eks. knappetekst, pris eller produktbilder.
• Identifiser hvor i trakten besøkende kommer fra: produktside, handlekurv eller kassa.
• Sett realistiske mål basert på bransjens benchmark i stedet for et tilfeldig tall.

Shopify-perspektiv

Shopify beregner “nettbutikkens konverteringsfrekvens” basert på økter – ikke unike besøkende – og viser i Analytics en trakt delt inn i tre stadier: økter som ble lagt i handlekurven, nådde kassen og fullførte kjøpet. Bruk denne sammenbruddet for å finne flaskehalsen i stedet for bare å stirre på det totale tallet. Vær oppmerksom på at apper, roboter og feiloppsatt sporing kan øke øktnummeret og kunstig redusere hastigheten.